Condiciones de uso de Expar &
Condiciones generales de venta para la compra de productos
v 2.0. - Diciembre de 2025
En relación con el Portal en línea Expar (https://expar-store.com/) la siguiente persona jurídica actúa como proveedor de la plataforma en línea y vendedor/intermediario en la venta de productos, según el caso:
- EXPAR d.o.o.
- Kongresni trg 8, 1000 Liubliana, Eslovenia, Eslovenia, Europa
- Nº reg. empresa 7309210000
- NIF IVA: SI 29529042
- número de teléfono: +386 41 619 698
- correo electrónico: info@expar-store.com
EXPAR d.o.o. está registrada con el número de registro 7309210000 en el Tribunal de Distrito de Liubliana como sociedad de responsabilidad limitada con el número de registro 2022/45693 con un capital social desembolsado de 7.500 EUR a 28 de agosto de 2025. La empresa no está registrada a efectos del IVA.
Definición de términos
- EXPAR, d.o.o. (en lo sucesivo empresa): es el desarrollador, propietario y proveedor del portal en línea Expar (https://expar-store.com/) en las condiciones establecidas en el presente documento, por lo que, en relación con los consumidores, la empresa también actúa como vendedor o intermediario en la venta en línea de productos en nombre del proveedor del producto, según sea el caso,
- Portal en línea de Expar (https://expar-store.com/) (en lo sucesivo plataforma en línea, plataforma o tienda en línea, según sea el caso) incluye los sistemas informáticos con el hardware y el software asociados de la empresa y todos los dominios y subdominios relacionados y las aplicaciones móviles asociadas de la empresa, independientemente de su versión actual, pasada, operativa (por ejemplo, alfa/beta) o de idioma, que permiten a la empresa facilitar la venta en línea de productos en nombre de cada proveedor de productos,
- proveedor de productoses una persona jurídica que actúa como vendedor de productos, que anuncia y vende los productos pertinentes en la plataforma en línea y que ha obtenido una licencia válida de la empresa para utilizar la plataforma en línea con este fin,
- Condiciones de uso y condiciones generales de venta para la compra de productos (en lo sucesivo: Condiciones generales): las presentes Condiciones Generales se publican permanentemente en el enlace https://expar-store.com/general-terms/ y representan el contrato de intermediación de venta de productos en la plataforma en línea, que se celebra con cada consumidor cuando compra un producto en la plataforma a un proveedor de productos,
- visitante de la plataforma en línea (en lo sucesivo: visitante): es una persona que ha visitado o navegado por la plataforma online y sus subpáginas,
- cliente (también comprador o consumidor): es un visitante que ha comprado con éxito un producto en la plataforma online,
- usuario registrado (también usuario): es un visitante que ha registrado correctamente su cuenta de usuario para utilizar la plataforma en línea,
- comprarcelebración de un contrato a distancia para la compra de productos mediante la realización de un pedido en la plataforma en línea entre el comprador y el proveedor del producto en cuestión, en virtud del cual el contrato se celebra en relación con el precio publicado, en la medida de las cantidades seleccionadas y de conformidad con las condiciones generales del proveedor del producto vigentes en el momento de la compra y la información sobre el producto publicada por el proveedor del producto en la subpágina del producto en cuestión,
- producto, actividad de ocio o producto de ociose entenderán los productos físicos, las actividades de ocio (como excursiones o actividades turísticas) y cualquier posible contenido digital que formen parte de la oferta en línea de la plataforma en un momento dado y estén disponibles para su compra y se vendan en la plataforma en línea por la empresa o un proveedor de productos individual, como se indica claramente en el momento de la compra,
- subpágina de productos: la subpágina del producto en la que un proveedor de productos ha publicado el precio del producto, la fecha del producto y cualquier otra información relevante sobre el producto y en la que el comprador puede adquirir productos para el producto en cuestión,
- oferta en línea (también oferta): incluye la oferta de bienes, bienes con elementos digitales, la oferta de contenidos digitales y la oferta de servicios que la empresa por sí misma o a través de sus socios ofrece a los consumidores en la plataforma en línea para la compra a distancia. La oferta de la plataforma en línea será siempre la oferta que estaba a disposición del consumidor en la fecha de la compra en la plataforma en línea, que comprende las características principales de los bienes, contenidos o servicios, en la medida en que correspondan al soporte de datos y a los bienes, contenidos o servicios,
Derechos de autor y protección de la propiedad intelectual
El texto de estas Condiciones Generales y otros documentos legales de la plataforma en línea, así como su software asociado y todas las bases de datos (incluida su selección, disposición y composición) y todo el contenido, incluidos todos los textos, gráficos, logotipos, marcas comerciales, imágenes, son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus socios (es decir, los proveedores de productos).
Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución no autorizadas del software o de la oferta en línea/contenido digital.
Acceso a la plataforma en línea y responsabilidad del buen funcionamiento de la tienda en línea
Para visitar y utilizar la plataforma en línea, el visitante puede optar por utilizar la plataforma y realizar pedidos como usuario no registrado o registrar una cuenta de usuario (introduciendo su dirección de correo electrónico en el formulario especificado y siguiendo los pasos de registro descritos) y poseer sus propios medios de comunicación o un dispositivo con el hardware y el software adecuados que permitan la transmisión, la visualización y el intercambio de datos e información a través de Internet.
La visita y el uso de la plataforma en línea son gratuitos (a excepción de los costes normales y previsibles en los que incurra el visitante al utilizar los medios de comunicación, como el pago de la conexión eléctrica, la conexión a Internet, el alquiler de datos móviles, etc.), salvo para acceder a partes de la plataforma en línea que sean de pago (por ejemplo, contenidos de pago, suscripciones, etc.).
El visitante es responsable del correcto funcionamiento, uso y protección de su propio medio de comunicación o dispositivo (por ejemplo, seguridad de las contraseñas, seguridad del buzón de correo a través del cual el visitante intercambia mensajes clave con la empresa en relación con la compra, descarga de actualizaciones del navegador y de otros programas, etc.).
A pesar de los esfuerzos diligentes de la empresa para ofrecer la posibilidad de acceder y operar la plataforma en línea de la manera esperada, segura, sin obstáculos y correcta, pueden ocurrir fallos en términos de operación restringida e imposibilidad de acceder a la plataforma en línea, que están fuera de la esfera de influencia de la empresa y por los cuales la empresa no acepta ninguna responsabilidad.
Definir la relación entre el comprador, la empresa y el proveedor del producto
La empresa ofrece su plataforma en línea y actúa como intermediario en la venta en línea de productos en nombre del respectivo proveedor del producto (es decir, celebrando contratos a distancia con los consumidores a través de Internet), o como el vendedor frente al comprador, según sea el caso y como se indica claramente en cada caso en la subpágina del producto correspondiente antes de la compra de conformidad con las disposiciones establecidas en estas Condiciones Generales.
De conformidad con la legislación aplicable en materia de Protección de los Consumidores y la “Ley de Servicios Digitales”, la empresa desarrolla sus actividades como un servicio de la sociedad de la información, por el que la empresa actúa como proveedor de servicios de plataforma en línea e intermediario en la venta de productos (es decir, un “mercado”).
En consecuencia, la empresa no actúa como vendedor o proveedor de productos individuales (a menos que así se indique específicamente en la subpágina del producto correspondiente antes de la compra) en relación con los cuales se ofrecen productos en su plataforma en línea, ni es responsable de la entrega/ejecución de dichos productos, su calidad y otras posibles deficiencias de los mismos, por lo que dicha responsabilidad recae siempre en el proveedor del producto individual.
En los casos en que la empresa no actúe como vendedora de los productos (o de cualquier otro contenido digital), al adquirir un producto en la plataforma online y en la parte relativa al pago y entrega electrónica del producto, se establece la relación entre la empresa y el comprador, y en todas las demás partes, la relación existe únicamente entre el comprador y el proveedor del producto correspondiente, pudiendo aplicarse en estas partes las condiciones generales individuales para la venta de productos, así como cualesquiera otras condiciones comerciales y decisiones comerciales adoptadas por el proveedor del producto, tal y como se indica en la subpágina del producto correspondiente.
La empresa, como intermediaria en la venta de productos, cooperará con los compradores de productos para garantizar la protección de todos sus derechos como consumidores y ayudarles a resolver sus reclamaciones con el proveedor de productos en cuestión.
La información relativa a un producto o a un proveedor de productos figura siempre en la subpágina correspondiente del producto.
La empresa no es responsable en modo alguno de las acciones de los proveedores de productos u otros terceros relacionados, ni de las acciones de los proveedores de productos que venden productos en sus tiendas físicas, y tampoco es responsable de la devolución de productos físicos a través de correos u otros servicios de mensajería.
En caso de anulación del producto o de cambio de lugar o de fecha del producto (en los casos en que el producto incluya excursiones, visitas turísticas u otras actividades similares), la empresa actúa únicamente como intermediaria del proveedor del producto en relación con la subsanación de la situación y los posibles reembolsos, por lo que, de conformidad con las presentes Condiciones Generales, los compradores podrán dirigirse en primer lugar a la empresa para presentar sus reclamaciones en tales casos.
En los casos en que la empresa figure explícitamente como proveedora del producto o como vendedora de productos en línea (u otros contenidos digitales), estas Condiciones Generales (y cualquier legislación aplicable en materia de protección de los consumidores) se aplicarán a todos los aspectos de la venta.
Validez de las presentes Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales constituyen el contrato entre la empresa y el comprador (actuando la empresa como vendedor o como intermediario, según se indique en cada caso)., que el comprador concluye realizando un “Pedido” de productos en una subpágina de productos en el momento en que, previa confirmación del campo de entrada “Estoy de acuerdo con las Condiciones Generales de la Plataforma Online Expar”, hace clic en el botón “Confirmar pago” y, de este modo, adquiere válidamente los productos.
Se ruega a los clientes que lean atentamente las disposiciones contenidas en el presente documento antes de realizar cualquier compra en la plataforma en línea y que observen también todas y cada una de las condiciones generales del proveedor del producto, que también se pondrán a disposición del cliente antes de cualquier compra en situaciones en las que la empresa sólo actúe como intermediario en relación con la venta de productos (u otros productos).
En los casos en que la empresa no sea el proveedor del producto o el vendedor de los productos u otros productos, el comprador también estará vinculado por las condiciones generales o las condiciones de venta que haya aceptado explícitamente (es decir, que haya hecho clic en un campo de entrada vacío), que el proveedor del producto haya puesto a su disposición en la subpágina del producto antes de la compra de los productos y que rijan todos y cada uno de los temas relacionados con el producto (como reembolsos, precios, etc.).
El comprador está siempre vinculado únicamente por la última versión de estas Condiciones Generales, que es válida en el momento de la compra y, como tal, está siempre disponible en https://expar-store.com/en/splosni-pogoji-poslovanja/. Las compras ya realizadas se valorarán siempre de acuerdo con las Condiciones Generales vigentes en el momento de cada compra y las condiciones generales o condiciones de venta del proveedor del producto aplicables, que el comprador haya aceptado.
En caso de conflicto entre las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y otras posibles condiciones generales o políticas de la empresa, se aplicarán las disposiciones que sean más específicas, en función del tema de que se trate (es decir, los reembolsos se considerarán siempre en relación con las posibles disposiciones que el proveedor del producto tuviera en vigor en el momento de la compra, si se hubieran puesto a disposición del comprador antes de la compra y éste las hubiera aceptado).
Si el tribunal competente u otra autoridad competente decide que alguna disposición de estas Condiciones Generales es nula o inaplicable, el resto de las disposiciones de estas Condiciones Generales permanecerán en vigor en la medida de lo posible.
Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales crea una relación de representación o asociación entre la empresa y el usuario o comprador.
Estas Condiciones Generales no regulan la protección de datos personales y el uso de cookies en relación con la plataforma en línea, ni proporcionan información en virtud del artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), por lo que este ámbito está cubierto por nuestro Aviso de Tratamiento de Datos, que puede consultarse aquí: https://expar-store.com/zasebnost.
Modificaciones de las presentes Condiciones Generales
La empresa se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en el momento de la implementación de servicios y tecnologías adicionales, cuando surjan nuevas circunstancias y en todos los demás casos pertinentes posibles. En caso de modificación de las presentes Condiciones Generales, la empresa hará todo lo que esté en su mano para informar de ello a los usuarios o clientes a través de los canales habituales de comunicación electrónica (por ejemplo, mediante un mensaje de correo electrónico que se enviará a la dirección de correo electrónico del usuario en los casos de cambios de mayor envergadura) o mediante un aviso que se publicará en la plataforma en línea.
El hecho de que el comprador haya confirmado el campo de entrada “Estoy de acuerdo con las Condiciones Generales” y haya realizado un nuevo pedido después de la modificación de estas Condiciones Generales constituye la conformidad del comprador con la modificación pertinente de estas Condiciones Generales.
Si el comprador no está de acuerdo con la modificación de las presentes Condiciones Generales, está obligado a informar de ello a la empresa a más tardar mediante la presentación de un nuevo pedido con arreglo a las Condiciones Generales modificadas, en cuyo caso la empresa tiene derecho a negarse a hacer negocios con dicho comprador o a rescindir el contrato celebrado dentro del plazo de rescisión, que se notifica previamente al comprador.
En la subpágina https://expar-store.com/general-terms/ de la plataforma en línea, siempre se publicarán únicamente las Condiciones Generales vigentes en ese momento.
Determinadas partes de estas Condiciones Generales prescritas por las leyes de protección del consumidor (como las disposiciones sobre precios, importes, el plazo legal de devolución, etc.) se consideran conjuntamente como “información obligatoria facilitada por la empresa a los consumidores antes de cualquier compra” y forman parte integrante del contrato entre la empresa y el comprador, pudiendo ser modificadas posteriormente como tales (es decir, una vez realizada la compra) sólo con el consentimiento expreso de ambas partes contratantes.
Almacenamiento y acceso al texto de las presentes Condiciones Generales
La Empresa conserva permanentemente las versiones más recientes y anteriores de las presentes Condiciones Generales. Cualquier comprador puede solicitar en cualquier momento a la empresa que le facilite las Condiciones Generales que estaban en vigor en el momento de su compra. La empresa las facilita gratuitamente en un soporte duradero, y las Condiciones Generales en cuestión constituyen un contrato válido entre el comprador y la empresa.
En el caso anterior, puede ponerse en contacto con la empresa en cualquier momento enviando un correo electrónico a: info@linking-map.com
Responsabilidad del funcionamiento de la plataforma en línea
La empresa se esfuerza por garantizar que el acceso o el uso de la plataforma en línea a través de los medios de comunicación normales esté disponible para todos los usuarios de forma continua, ininterrumpida y segura, pero esto puede verse obstaculizado por una serie de factores que escapan al control de la empresa.
En consecuencia, la empresa no será responsable ante los usuarios de la plataforma en línea en relación con la suspensión del funcionamiento de la plataforma en línea y la posible imposibilidad de acceder a los contenidos y productos relacionados que se ofrecen en la plataforma en línea, a los que el usuario accede utilizando la plataforma en línea.
En caso de interrupción grave y grave del funcionamiento de la plataforma en línea, la empresa se reserva el derecho de anular todos los pedidos realizados durante la interrupción parcial o total del funcionamiento de la plataforma en línea, en cuyo caso la empresa informará siempre a todos los usuarios que hayan enviado válidamente sus pedidos en ese momento y acordará con ellos individualmente un posible reembolso o retraso en la entrega electrónica de los productos, con sujeción a las disposiciones aplicables en materia de reembolso o a las leyes conexas.
Registro de la cuenta de usuario y responsabilidad del usuario registrado
Un visitante puede registrar una nueva cuenta de usuario haciendo clic en el botón “Registrarse” de la subpágina “Inicio de sesión” e introduciendo su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a la cuenta, y haciendo clic en el botón “Registrarse” previa confirmación del campo de entrada “Acepto las Condiciones Generales”.
Si el usuario desea modificar sus datos posteriormente, puede hacerlo haciendo clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha y pulsando el botón “Cuenta de usuario” en la nueva ventana, y haciendo clic en los botones “Modificar datos” o “Modificar contraseña”, introduciendo nuevos datos en los campos correspondientes. El usuario también puede ponerse en contacto con la empresa a este respecto a través de la dirección de correo electrónico info@linking-map.com.
El cambio de dirección de correo electrónico se efectuará el mismo día o, a más tardar, el siguiente día laborable y se notificará al usuario por correo electrónico.
El usuario garantiza a la empresa que toda la información facilitada por él en relación con el registro de su cuenta de usuario es exacta, veraz y correcta, y que no utilizará la plataforma en línea de forma contraria a las presentes Condiciones Generales. La empresa no será responsable en relación con el uso indebido de los datos personales, en la medida en que sean consecuencia exclusiva de un error o fallo de seguridad por parte del usuario.
Si un visitante proporciona información inexacta, falsa e incorrecta a la empresa al registrar una cuenta de usuario, o si la empresa tiene motivos para creer que la información es inexacta, falsa e incorrecta, la empresa tiene derecho a cancelar todas las cuentas de usuario registradas de dicho visitante.
Cada usuario es el único responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta de usuario y relacionadas con ella, y está obligado a proteger su nombre de usuario y su contraseña frente a usos no autorizados. En el producto del uso injustificado de la cuenta de usuario y / o contraseña, o en el producto de la sospecha de que alguien ha cometido un delito penal con su cuenta de usuario, o de otra manera causado daño, el usuario registrado está obligado a informar inmediatamente a la empresa a través de la dirección de correo electrónico: info@linking-map.com.
El tribunal competente podrá ordenar a la empresa que ponga fin a la infracción llevada a cabo por el usuario en la plataforma en línea, o que elimine o inhabilite el acceso a contenidos ilegales con el fin de detectar y predecir delitos penales, proteger la privacidad, proteger la información clasificada y el secreto empresarial. La empresa, en todos estos casos y siempre que ello no sea contrario a la orden o a la normativa aplicable, lo notificará por correo electrónico al usuario afectado.
Uso de la plataforma en línea por menores y personas con capacidad jurídica limitada o reducida
El proceso de registro de la cuenta de usuario fue creado teniendo en cuenta el principio de minimización de la recogida de datos personales, lo que significa que la empresa no recoge los años de nacimiento de los usuarios registrados, por lo que bajo la amenaza de incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales y la terminación de la cuenta de usuario, esto está garantizado a la empresa por cada usuario individual en el momento del registro. En caso contrario, la Empresa no acepta pedidos de menores de 18 años o personas con capacidad jurídica limitada o privada, a menos que hayan obtenido previamente el permiso explícito de los representantes legales de dicha persona a este respecto. Todas estas personas deberán ponerse en contacto con la empresa a este respecto antes de registrar una cuenta o realizar una compra en la plataforma en línea en: info@linking-map.com.
En consecuencia, la empresa no ofrece conscientemente productos de la oferta de la plataforma en línea a menores o personas con capacidad jurídica limitada o privada, y no trata conscientemente ningún dato personal relacionado con ellos, y no ofrece conscientemente el acceso a productos para productos que puedan ser perjudiciales para los niños o que no estén destinados a personas por debajo del límite de edad establecido.
Si la empresa determina posteriormente que está tratando los datos personales de un menor o de una persona con capacidad jurídica limitada o reducida sin el consentimiento de sus padres o tutores, hará todo lo necesario para eliminar todos los datos personales proporcionados por dichas personas y reembolsar potencialmente cualquier transacción, según sea el caso.
Si los padres o tutores de un menor o de una persona con capacidad jurídica limitada o privada determinan que su hijo o tutelado utiliza plataformas en línea, o que ha facilitado voluntariamente a la empresa otros datos personales además de la dirección de correo electrónico, podrán notificarlo a la empresa y solicitar la supresión de dichos datos personales en la dirección siguiente info@expar-store.com.
Toda comunicación destinada a personas en relación con las cuales se haya notificado a la empresa, o respecto de las cuales la propia empresa haya comprobado que son menores de 18 años, o que tienen una capacidad jurídica limitada o reducida, será adecuada a su edad y no se aprovechará de su confidencialidad, falta de experiencia o sentido de la lealtad.
Cualquier los límites de edad individuales que se refieren a un producto concreto son indicado por el proveedor del producto en la subpágina del producto.
Compra de productos en la plataforma en línea (procedimientos técnicos para celebrar un contrato)
Un usuario o visitante de la plataforma realiza una compra en la plataforma en línea completando los pasos que se describen a continuación:
- navegación a la plataforma en línea a través de un navegador en línea,
- forma de búsqueda haciendo clic e inspeccionando productos individuales como productos y contenidos digitales en las correspondientes subpáginas de productos o en cualquier otro lugar de la plataforma haciendo clic en las imágenes o gráficos que representan simbólicamente un producto o producto individual,
- ver el producto y seleccionar la cantidad de producto que desea comprar pulsando los botones correspondientes (“+” o “-“),
- selección de otras posibles especificaciones del producto (por ejemplo, elección de asiento, fecha del producto, actualizaciones del producto, formato de transmisión, etc.),
- el usuario introduce los datos necesarios (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) para la ejecución del pedido y la ejecución de la entrega electrónica del producto en los campos correspondientes o inicia sesión con su cuenta de usuario existente
- el usuario introduce cualquier cupón o código de descuento,
- el usuario elige el método de pago deseado,
- el usuario comprueba todas las entradas (especificación o cantidad del producto seleccionado, datos para la ejecución de la compra y la entrega electrónica, el método de pago seleccionado), las modifica si es necesario y vuelve a comprobar el precio total de todos los productos seleccionados, que incluye impuestos u otros aranceles y costes, introduce cualquier cupón o código de descuento, y si está de acuerdo con todas las disposiciones de las presentes Condiciones Generales (y/o las condiciones generales o las condiciones de venta del proveedor del producto que actúa como vendedor, según el caso) y desea realizar la compra, hace clic en el botón “Confirmar pago” antes de rellenar el/los campo(s) correspondiente(s) “Estoy de acuerdo con las Condiciones Generales”.
- Al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, se celebra el contrato entre el comprador y la empresa (y/o el proveedor del producto, según sea el caso) relativo a la compra de los productos seleccionados.
- Si el pedido se ha enviado correctamente, el usuario recibe una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico que había introducido y si el pedido ha sido aceptado.
- La confirmación del pedido contiene un resumen de todo el pedido junto con el número de pedido, el estado del pedido, la lista de productos adquiridos junto con el desglose de precios y todos los costes, impuestos y aranceles.
Aceptación del pedido y confirmación del mismo por parte de la empresa y posibilidad limitada de desistimiento del contrato (pedido) sin consecuencias:
- Tras realizar el pedido, el sistema entrega automáticamente los productos adquiridos por vía electrónica a la dirección de correo electrónico del comprador, que éste ha remitido a la empresa a tal efecto (u ofrece inmediatamente acceso a los contenidos digitales adquiridos).
- En algunos casos excepcionales (indicados explícitamente en la subpágina del producto correspondiente), los productos físicos también pueden enviarse al comprador por correo ordinario.
- Después de confirmar el pedido, la empresa también podrá informar al comprador por correo electrónico sobre el posible cambio de la fecha de ejecución o el lugar del producto por parte del proveedor del producto, si difiere de la publicada en la subpágina correspondiente del producto de la plataforma en línea en el momento de la compra del comprador, por lo que el comprador será notificado a través de la dirección de correo electrónico introducida por la empresa, y en este caso podrá desistir. del contrato (pedido) sin ninguna consecuencia, y la empresa le reembolsará la totalidad del precio de compra, tal y como se define en el capítulo “Desistimiento del contrato” de las presentes Condiciones Generales.
Medios tecnológicos que permiten identificar y corregir errores antes de realizar un pedido
Antes de enviar un pedido, el usuario (cliente), a través de la interfaz gráfica de usuario, puede, con efecto inmediato, fácilmente y sin ningún obstáculo:
- ver y revisar los productos que ha seleccionado y añadido a la cesta de la compra/página de pago;
- ver y revisar el precio de cada producto y el precio total de toda la cantidad de productos seleccionados;
- modifica la cantidad seleccionada de cada producto y calcula el nuevo precio de la cantidad así modificada (pulse el botón “+” o “-”);
- eliminar los productos seleccionados que no desea comprar (haga clic en el símbolo correspondiente junto al precio de los productos seleccionados) y así volver automáticamente al paso anterior.
Antes de confirmar el pedido, el usuario a través de la interfaz gráfica de usuario puede, con efecto inmediato, fácilmente y sin ningún obstáculo:
- modificar la cantidad seleccionada o las especificaciones del pedido;
- cambiar el método de pago seleccionado y;
- revisa y confirma los cambios individuales del pedido;
- volver al paso anterior en cada uno de los pasos (por ejemplo. haciendo clic en el símbolo correspondiente junto al precio de los productos seleccionados).
Validez y portabilidad del producto y resolución de litigios relacionados con la compra de productos
Salvo que el proveedor del producto indique lo contrario en las condiciones generales aplicables o en las condiciones de venta de los productos en relación con los cuales el proveedor del producto actúa como vendedor, se considera que:
- cada producto ofrece una entrada válida al producto sólo a su titular,
- cada producto de ocio sólo es válido para eventos/excursiones/actividades turísticas en las fechas y según se indica en la subpágina del producto.
- las entradas u otros vales de acceso a actividades de ocio no podrán utilizarse indebidamente, alterarse, copiarse o falsificarse de cualquier otro modo.
El respeto de las normas de la actividad de ocio u otras restricciones (por ejemplo, edad, prohibición de entrada con bebidas alcohólicas, etc.) puede ser una condición válida para la entrada/participación en una actividad de ocio determinada; el proveedor del producto puede prohibir a las personas que participen en dichas actividades si se incumplen dichas restricciones o normas, en cuyo caso dichas normas y restricciones se darán a conocer al comprador en la subpágina del producto o en los términos y condiciones o condiciones de venta pertinentes antes de la compra.
La empresa no será responsable ante el comprador o titular del producto en relación con la denegación de entrada/participación en una actividad de ocio en relación con la cual el proveedor del producto hubiera justificado sobre la base de su propio juicio y sus propias condiciones o normas, si la empresa no se nombra explícitamente como proveedor del producto y vendedor de productos en la subpágina del producto. La empresa se esforzará siempre por que dichas normas y restricciones de los productos sean publicadas por cada proveedor de productos en la correspondiente subpágina de cada producto.
La empresa se esforzará por resolver cualquier disputa entre el proveedor del producto y el comprador o titular del producto (por ejemplo, sobre la existencia, validez y transferibilidad del producto) tras ser notificada por cualquiera de las partes de dicha disputa en: info@linking-map.com.
Si la empresa no hubiera sido nombrada explícitamente como proveedor o vendedor del producto y el proveedor del producto denegara razonablemente a un comprador la participación en una actividad de ocio, la empresa no estará obligada a reembolsar al comprador o titular del producto el precio de compra del producto (entrada/vale de actividad de ocio), que se hubiera entregado correctamente por vía electrónica a la dirección de correo electrónico introducida de conformidad con las presentes Condiciones Generales. Dicha subsanación será responsabilidad exclusiva del proveedor del producto que hubiera sido indicado como vendedor del mismo en el momento de la compra en la correspondiente subpágina del producto.
Envío de facturas
Cuando actúe como intermediario en la venta de productos (es decir, cuando el proveedor de productos figure como vendedor de los mismos), la empresa cobrará y remitirá el precio de compra al proveedor de productos correspondiente
En relación con cualquier compra en la plataforma, la empresa siempre proporciona su propia factura (en los casos en que la empresa actúe como vendedora del producto) o la del proveedor del producto correspondiente, según sea el caso, a la dirección de correo electrónico introducida por el comprador.
El comprador está obligado a guardar la factura a efectos de un posible desistimiento del contrato y devolución del producto, tal y como se define en los capítulos correspondientes de estas Condiciones Generales.
El comprador está obligado a comprobar la exactitud de los datos antes de realizar el pedido. No se tendrán en cuenta las objeciones posteriores relativas a la regularidad de las facturas emitidas.
Formas de pago
Las compras en la plataforma en línea pueden realizarse de las siguientes maneras:
- pago a través de Stripe
Entrega de productos físicos
Una vez recibido el pago en función de la forma de pago seleccionada, el sistema notificará automáticamente al proveedor del producto correspondiente, que iniciará la entrega del producto.
Si los productos no han sido entregados al comprador, éste deberá notificarlo inmediatamente a la empresa a la dirección de correo electrónico info@linking-map.com (véase el capítulo “Defectos materiales” o “Ejercicio de los defectos materiales y reclamaciones” de las presentes Condiciones Generales).
Entrega electrónica de entradas o vales para productos de ocio
Tras recibir el pago en función del método de pago seleccionado, el sistema enviará automáticamente los vales o entradas para productos de ocio a la dirección de correo electrónico del comprador, según sea el caso.
Si los productos no se han entregado por vía electrónica a la dirección de correo electrónico introducida por el comprador, éste deberá notificarlo inmediatamente a la empresa a la dirección de correo electrónico info@linking-map.com (véase el capítulo “Defectos materiales” o “Ejercicio de los defectos materiales y reclamaciones” de las presentes Condiciones Generales).
No se cobran al comprador los gastos de envío electrónico de los productos una vez realizada la compra.
Precios de los productos y gastos de envío
Todos los precios de los productos indicados son válidos en el momento de realizar el pedido.
La oferta de productos es válida mientras los productos del programa de ventas estén en stock o en oferta.
Todos los precios de la plataforma en línea se indican en euros e incluyen el IVA, a menos que se especifique claramente que se indican sin IVA.
Descuentos, códigos promocionales, códigos de descuento y vales
Los códigos promocionales, códigos de descuento y vales pueden utilizarse introduciendo el código en el campo correspondiente en el paso correspondiente de la compra, tal y como se describe con más detalle en el capítulo “Procedimiento de compra en la plataforma online”.
Los descuentos y otras ventajas que afecten al precio del producto, así como los descuentos en productos que estén específicamente marcados como se indica en la sección “Etiquetas de productos especiales”, no son acumulables.
Los códigos promocionales, códigos de descuento y vales se añaden junto con el descuento de cada producto, pero sólo se puede aplicar uno de estos códigos de descuento a cada producto a la vez.
Los códigos promocionales, códigos de descuento y vales no pueden canjearse por dinero en metálico ni por ningún otro tipo de beneficio de la empresa.
Etiquetas especiales para productos
La etiqueta “Nuevo” indica un producto que aún no estaba disponible para la compra antes de ser colocado entre los productos ofrecidos de la plataforma en línea. Dicha etiqueta tendrá el producto un mínimo de 14 días y un máximo de 2 meses.
La etiqueta “Descuento” o “Rebajas” se utiliza para etiquetar un producto que tiene un precio reducido en una medida significativa, en función del precio que tenía antes de recibir esta etiqueta. El porcentaje de reducción se indica junto al producto.
La etiqueta “No disponible actualmente” o “No disponible actualmente” puede indicar un producto que la plataforma en línea no tiene actualmente en stock y que no podrá obtener del proveedor durante el plazo previsto para la entrega del artículo en cuestión.
Derecho de desistimiento en la compra de productos físicos
Al comprar productos físicos de nuestra empresa y sin tener que indicar motivo alguno, puede ejercer su derecho legal de desistimiento y devolvernos el Producto a cambio de un reembolso completo.
Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico (o carta/mensaje de fax) con su intención clara e inequívoca sobre el desistimiento en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que el Producto le haya sido entregado a usted o a un tercero (según indique usted y refiriéndose al transportista), o bien, si ha pedido varios Productos que formaban un solo pedido pero llegaron en partes separadas, en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del último Producto de dicho pedido.
Basta con que nos envíe dicha notificación de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento indicado.
Si decide desistir, deberá devolvernos los Productos correspondientes sin demora indebida a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir del día en que nos haya comunicado que invoca su derecho de desistimiento.
También tenemos el derecho legal de rechazar su derecho de desistimiento en el caso de Productos que hayan sido fabricados conforme a sus especificaciones, o que hayan sido personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o cuando se hayan suministrado Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si se desprecintan después de la entrega (es decir, productos precintados higiénicamente).
Por favor, asegúrese de que a los Productos que desea devolver no les falta ninguna pieza (por ejemplo, deben devolverse los dos artículos de un par) y de que no han sido utilizados de ninguna otra forma que no sea la razonablemente necesaria para decidir sus propiedades y si desea quedárselos.
Si no cumple lo anterior y el valor de los Productos que desea devolver ha disminuido como consecuencia de su uso innecesario, podemos hacerle responsable de dicha disminución de valor reduciendo el importe del reembolso o, en casos extremos, rechazando totalmente su derecho de desistimiento.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos en relación con los Productos de los que desiste, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercitar el derecho de desistimiento. No obstante, podremos optar por retener el reembolso hasta haber recibido los Productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los Productos.
También puede informarnos de que desea ejercer su derecho de desistimiento mediante un impreso de desistimiento que puede encontrar aquí y enviar a nuestra dirección, tal como se indica en el párrafo anterior.
Información sobre el reembolso por retirada
Si desea ejercer su derecho de desistimiento y obtener un reembolso en relación con un producto en el que nuestra empresa haya actuado como vendedor, consulte la sección Su derecho de desistimiento en la compra de productos físicos.
Al devolver los Productos en relación con su desistimiento del presente contrato, deberá precintar los Productos correspondientes en un paquete normal y enviarlos por correo ordinario a nuestra dirección en:
EXPAR, d.o.o.
Kongresni trg 8,
1000 Liubliana, Eslovenia, Europa
Todos los reembolsos por desistimiento incluirán el importe íntegro que usted pagó por el Producto, incluidos todos y cada uno de los impuestos, así como los Costes de entrega (con la excepción de cualquier coste suplementario resultante de su elección de entrega distinta al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros) de la Confirmación de pedido aplicable, por lo que no le reembolsaremos los costes de envío en los que usted pudiera haber incurrido al devolvernos el Producto.
Le reembolsaremos el importe en la tarjeta de crédito/débito u otro método de pago que nos haya facilitado al realizar el pedido original, o según haya especificado en su notificación de desistimiento o en el formulario de desistimiento físico.
El reembolso se tramitará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
No obstante, podemos optar por retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los Productos.
No aceptamos paquetes enviados contrarreembolso.
Desistimiento del Contrato en la compra de productos de ocio (es decir, actividades al aire libre)
De conformidad con la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores, el comprador no tiene derecho a desistir del contrato de servicios de ocio cuando la empresa se compromete a cumplir su obligación en una fecha o plazo determinados, por lo que la compra de productos en la plataforma en línea representa un servicio de este tipo.
En consecuencia, si no hay cambio de fecha o lugar del producto, o cancelación del producto, no es posible rescindir el contrato en relación con cualquier producto adquirido, a menos que los términos y condiciones específicos o condiciones de venta del proveedor de productos pertinentes / vendedor del producto, que habían estado en vigor en el momento de la compra y puestos a disposición del comprador en la subpágina del producto correspondiente, prescriban un recurso diferente..
De lo anterior se desprende que las compras de productos en la plataforma en línea son generalmente vinculantes y que no es posible rescindir el contrato a menos que las condiciones específicas o las condiciones de venta del proveedor/vendedor del producto en cuestión, vigentes en el momento de la compra y puestas a disposición del comprador en la subpágina del producto en cuestión, prescriban una solución diferente.
¿Cuándo puede un consumidor rescindir el contrato al comprar productos de ocio?
No obstante lo anterior, en los casos en que el proveedor del producto cambie posteriormente:
- la fecha del producto,
- lugar del producto:
- o cancela la ejecución del producto,
y, en consecuencia, el comprador no desea o no puede asistir a dicho producto, es posible, no obstante, rescindir el contrato (a menos que las condiciones específicas o las condiciones de venta del proveedor/vendedor del producto en cuestión, vigentes en el momento de la compra y puestas a disposición del comprador en la subpágina del producto en cuestión, excluyan explícitamente dicha posibilidad y ello no contravenga la legislación local de la UE en materia de protección de los consumidores).
La empresa o el proveedor del producto (dependiendo de quién haya actuado como vendedor de los productos) examinará las notificaciones recibidas en tiempo y forma y, en caso de desistimiento justificado del contrato, devolverá al comprador el precio de compra íntegro, tal y como se define en el capítulo “Devolución de pagos al comprador en caso de desistimiento del contrato”. En determinados casos, el comprador está obligado a devolver previamente los productos, tal y como se define en el capítulo “Devolución de productos en caso de desistimiento del contrato” de las presentes Condiciones Generales o tal y como se define en las condiciones específicas o condiciones de venta del proveedor/vendedor del producto en cuestión, que estuvieran vigentes en el momento de la compra y se hubieran puesto a disposición del comprador en la subpágina del producto en cuestión.
¿Fecha límite para desistir e informar a la empresa de la voluntad de rescindir el contrato?
Si la empresa hubiera sido indicada como vendedora de productos físicos en el momento de la compra en la subpágina del producto correspondiente, el comprador podrá notificar a la empresa, dentro del plazo legal de desistimiento (es decir, 14 días), su deseo de desistir del contrato, bien enviando el formulario cumplimentado desde este enlace a la dirección que figura a continuación, bien enviando una declaración inequívoca en la que indique claramente que desiste del contrato y a qué productos o producto se refiere, a la siguiente dirección dirección de correo electrónico de la empresa en info@linking-map.com o en el dirección física de la empresa en:
- EXPAR, d.o.o.
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Revisión y uso de los productos antes de rescindir el contrato
El comprador no podrá utilizar los productos hasta la rescisión del contrato. El comprador podrá inspeccionar los productos en la medida estrictamente necesaria para determinar el estado real del producto (por ejemplo, indicaciones correctas del producto, etc.). El comprador es responsable de reducir el valor de los productos físicos si la reducción es el resultado de acciones que no son necesariamente necesarias para determinar la naturaleza, las propiedades y el estado de los productos (por ejemplo, la destrucción del producto físico resultante de las acciones del comprador).
La legislación de la UE sobre protección de los consumidores también nos obliga a informar a los clientes de que no es posible rescindir el contrato por:
- productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones de los mercados sobre los que la empresa no tiene influencia y que pueden producirse dentro del periodo de rescisión del contrato;
- servicios prestados si la empresa cumple el contrato en su totalidad y la prestación del servicio comenzó sobre la base del consentimiento previo explícito del comprador y con el consentimiento de perder el derecho a rescindir el contrato cuando la empresa lo cumpla en su totalidad;
- productos que, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos.
Reembolso de los pagos al comprador en caso de rescisión del contrato
Si el comprador ha comunicado su solicitud de desistimiento a la empresa de conformidad con las presentes Condiciones Generales y su desistimiento del contrato está justificado, la empresa, como intermediario en la venta de productos (o como vendedor de los productos, según sea el caso), reembolsará el precio de compra pagado por los productos lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento del contrato por parte del comprador.
La empresa devuelve los pagos recibidos al comprador (ya sea en su propio nombre o en nombre del vendedor de productos/proveedor de productos pertinente) utilizando el mismo método de pago que el comprador utilizó al realizar una compra en la plataforma en línea (normalmente mediante el pago en la cuenta de transacciones del comprador), a menos que el comprador haya solicitado explícitamente el uso de un método de pago diferente y el comprador no asuma ningún coste por ello.
En ningún caso se reembolsarán al comprador los gastos adicionales en que haya podido incurrir como costes relacionados con su participación prevista en el producto (por ejemplo, productos aéreos, reservas de hotel, etc.).
Al desistir de un contrato en relación con el cual se ha utilizado un código de descuento o promocional, la situación se interpreta como si el precio del producto solicitado se hubiera adquirido a un precio rebajado, por lo que el comprador no obtiene un nuevo código de descuento o promocional en el producto de dicha devolución. Siempre se devuelve al comprador únicamente el importe efectivamente pagado por la compra.
En caso de desistimiento del contrato, el vale regalo se considerará un medio de pago y se devolverá al comprador como un nuevo vale regalo, devolviéndose íntegramente el importe abonado.
El derecho al reembolso del precio de compra en el producto de ejercer la garantía y defectos materiales se regula con mayor precisión por las disposiciones de la legislación aplicable de la UE sobre protección de los consumidores.
Defectos
Un producto tiene un defecto material si
- no tiene las propiedades necesarias para su uso normal;
- el bien no tiene las características necesarias para el uso particular para el que el comprador lo había adquirido, pero que el vendedor conocía o debería haber conocido,
- el artículo no tiene cualidades y distinciones acordadas o prescritas explícita o silenciosamente,
- la empresa ha entregado al comprador un producto que no se corresponde con la muestra o el modelo.
El comprador puede reclamar un defecto material en el producto solicitado al adquirir cualquier producto en la plataforma en línea.
Cuando el comprador reclama un defecto material en el producto, puede optar por las siguientes soluciones, siendo las indicadas en primer lugar las que el comprador puede reclamar en primer lugar:
- subsanación de defectos
- sustituir el producto por otro nuevo impecable,
- devolución de una parte del importe abonado proporcional al error,
- devolución del importe abonado.
Ejecución de defectos materiales y reclamaciones
El comprador está obligado a inspeccionar los productos en el momento de su recepción. En el producto de defectos materiales evidentes, el comprador debe reclamar el defecto material detectado a la empresa en un plazo de 8 días desde el descubrimiento del defecto.
En el producto de un defecto material que el comprador no pudo detectar durante la inspección del producto, el comprador puede reclamar tal defecto material a la empresa dentro de 2 meses a partir de la fecha en que se descubrió el defecto.
El comprador puede reclamar un defecto material en relación con el producto adquirido enviando a la dirección de correo electrónico de la empresa a info@linking-map.com un mensaje, indicando qué productos ha comprado a la empresa y cuándo, y qué defecto material ha detectado, para lo cual se recomienda que incluya también en el mensaje el número de la factura que había sido emitida por la empresa en relación con la compra del producto en cuestión u otra prueba que demuestre que ha comprado el producto a la empresa. También se recomienda que el comprador incluya en el mensaje imágenes o secuencias de vídeo, u otro material que explique el supuesto error material.
Cuando la empresa reciba el mensaje del comprador sobre la afirmación de la existencia de un defecto material (reclamación) y si está de acuerdo con la existencia de un defecto material (en los casos en que hubiera estado actuando como vendedor del producto), la empresa cumplirá con la solicitud seleccionada del comprador (eliminación del defecto, sustitución del producto, devolución de una parte proporcional del precio de compra, reembolso de la cantidad pagada) a más tardar 8 días después de recibir la solicitud de afirmación de un defecto material (reclamación), aunque la empresa, en los casos en que la solicitud establecida del comprador requiera un plazo de ejecución más largo (p. ej.por ejemplo, un plazo más largo para la entrega de un nuevo producto), notificará al comprador dentro del plazo descrito de ocho días y coordinará con él las medidas ulteriores.
Aunque la empresa no esté de acuerdo con la supuesta existencia de un defecto material, también responderá al comprador en un plazo de 8 días.
Si el comprador no recibe respuesta de la empresa en relación con lo anterior, puede presentar una solicitud a la Tržni Inšpektorat Republike Slovenije (Inspección del Mercado de la República de Eslovenia), Dunajska cesta 160 1000 Liubliana, T: +386 1 280 87 00, dirección de correo electrónico: gp.tirs@gov.si o a cualquier inspección local competente para decidir en el caso.
La empresa también dispone de un sistema para gestionar otras reclamaciones relativas a productos o compras en la plataforma en línea. En el producto de una reclamación, el usuario o comprador puede ponerse en contacto con la empresa a través de la dirección de correo electrónico info@linking-map.com.
En un plazo de cinco días laborables, la empresa confirmará que ha recibido la reclamación y notificará al usuario o cliente el desarrollo del procedimiento de reclamación en un plazo de otros ocho días. La empresa hará todo lo posible por resolver los litigios de forma amistosa. Si no es posible o no se logra una solución amistosa del litigio, el tribunal de Liubliana, bajo cuya jurisdicción se encuentre el caso, tendrá jurisdicción exclusiva para resolver todos los litigios entre la empresa y el usuario o comprador.
El derecho sustantivo o procesal esloveno se aplicará a las presentes Condiciones Generales y a todos los litigios entre la empresa y el usuario o comprador.
Las disposiciones del Código de Obligaciones, de la Ley del Mercado de Comercio Electrónico, de la Ley de Protección de Datos Personales y de la Ley de Protección del Consumidor se aplicarán mutatis mutandis a todas las relaciones y a los derechos y obligaciones no regulados por las presentes Condiciones Generales.
En los casos en que el proveedor del producto en cuestión figure como vendedor del producto, la empresa remitirá la notificación de defecto material del comprador a dicho proveedor del producto, en cuyo caso los términos y condiciones del proveedor del producto, que se pusieron a disposición del comprador en el momento de la compra en la subpágina del producto en cuestión, así como cualquier otra legislación aplicable, regirán el procedimiento de defectos.
Resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo
En relación con los productos que la empresa haya vendido al comprador a través de la plataforma en línea, la empresa no reconoce a ningún proveedor de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo como competente para resolver un litigio en materia de consumo que pudiera iniciar el comprador.
La empresa, que, como proveedora de bienes y servicios, explota una plataforma en línea en el territorio de la República de Eslovenia y, por consiguiente, en el EEE, publica por la presente una enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (SRPS), que está a disposición de todos los consumidores de la UE.
Directrices y requisitos de contenido
Al utilizar nuestra plataforma, los proveedores de productos y los usuarios se comprometen a no publicar contenidos que infrinjan las siguientes directrices y requisitos de contenido:
Información precisa sobre el producto
- Proporcione información precisa y actualizada al crear listados de productos.
- Indique claramente los detalles del producto, como la fecha, la hora, el lugar de celebración, los atletas participantes y cualquier característica especial del producto.
Contenidos respetuosos e inclusivos
- Evite contenidos discriminatorios, ofensivos o que inciten al odio.
- Sea inclusivo en su lenguaje e imágenes para crear un entorno acogedor para todos los participantes y aficionados.
Información no engañosa
- No publique contenido engañoso o que induzca a error en relación con los detalles del producto, el precio del producto o cualquier otra información relevante.
- Comunique claramente las condiciones asociadas a la compra de productos.
Propiedad intelectual y derechos de autor
- No infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluido el material protegido por derechos de autor, las marcas comerciales o cualquier uso no autorizado de logotipos y marcas.
- Asegúrese de que dispone de los derechos necesarios para utilizar imágenes, vídeos u otros medios en sus anuncios de productos.
Reventa responsable de productos
- Si la plataforma permite la reventa de productos, asegúrese de que se hace de forma responsable y dentro de las directrices legales.
- Comunique claramente las condiciones de reventa y evite las prácticas abusivas u otras prácticas poco éticas.
Conducta profesional
- Mantener un tono profesional en todas las comunicaciones en la plataforma.
- Evite cualquier forma de acoso, spam o comportamiento que pueda afectar negativamente a la experiencia del usuario.
Seguridad de los usuarios
- No comparta información personal, incluidos los datos de contacto, en listados de productos o comentarios.
- Informe rápidamente a los administradores de la plataforma de cualquier comportamiento sospechoso o inadecuado.
Cumplimiento de la legislación local
- Garantizar que todos los contenidos y actividades de la plataforma cumplen la legislación local, nacional e internacional.
Prácticas de moderación de contenidos
Nuestra empresa se compromete a proporcionar un entorno en línea seguro y respetuoso para sus usuarios. Con el fin de mantener una comunidad positiva e integradora, aplicamos prácticas de moderación de contenidos para garantizar que los contenidos compartidos en nuestra plataforma en línea cumplen nuestras directrices y requisitos, tal y como se indica más arriba en el apartado “Directrices y requisitos de contenido”. La empresa se reserva el derecho de moderar y hacer cumplir estas directrices. La violación de estas directrices puede dar lugar a la eliminación de contenidos, la suspensión de la cuenta u otras acciones apropiadas.
Proceso de moderación: La empresa emplea a moderadores humanos para revisar y moderar los contenidos generados por los usuarios. Nuestro equipo de moderadores realiza revisiones manuales para garantizar la precisión e imparcialidad del proceso de moderación.
Eliminación y aplicación de contenidos: Los contenidos que infrinjan las directrices de la empresa podrán ser eliminados. En caso de infracciones graves o reiteradas, la empresa se reserva el derecho a adoptar medidas de ejecución adicionales, entre las que se incluyen la emisión de advertencias, la suspensión de cuentas o la expulsión permanente de usuarios.
Procedimiento de recurso: La empresa es consciente de que las decisiones de moderación de contenidos pueden no ser siempre perfectas. Los proveedores de productos y los usuarios que crean que sus contenidos han sido moderados erróneamente tienen la opción de apelar la decisión. La empresa ofrecerá un proceso de apelación transparente y accesible para revisar estos casos y, si es necesario, rectificar los errores cometidos durante la moderación inicial. Todas las apelaciones pueden enviarse a la empresa a través de la dirección info@expar-store.com.
Mejora continua e informes anuales: La empresa se compromete a mejorar continuamente sus prácticas de moderación de contenidos. La opinión de los usuarios es muy valiosa en este proceso, y animamos a nuestra comunidad a denunciar los contenidos que consideren que infringen nuestras directrices. Dichas denuncias contribuyen a perfeccionar nuestros algoritmos y a mejorar nuestros esfuerzos de moderación a lo largo del tiempo. Todas las denuncias pueden enviarse a la empresa a través de la dirección info@linking-map.com. Los informes anuales sobre moderación de contenidos pueden consultarse aquí.
“Mecanismo de ”notificación y acción“ e "iSistema interno de gestión de reclamaciones”.”: La empresa ha creado un “mecanismo de ”notificación y acción", por el que cualquier notificación o reclamación que un proveedor de productos o un usuario considere necesaria en materia de gestión de contenidos, puede enviarse a la empresa a través de la dirección info@linking-map.com. A continuación, nuestro personal examinará la notificación o reclamación y la tramitará con arreglo a nuestra sistema interno de tramitación de reclamaciones.
Entrada en vigor de las presentes Condiciones Generales y archivo de las Condiciones Generales anteriores
Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor el 1 de diciembre de 2025.
El archivo de las Condiciones Generales, que eran válidas hasta el 1 de diciembre de 2025, está disponible aquí.