Condizioni di utilizzo di Expar &

Condizioni generali di vendita per l'acquisto di prodotti

v 2.0. - Dicembre 2025

In relazione al portale online di Expar (https://expar-store.com/) il seguente soggetto giuridico agisce in qualità di fornitore della piattaforma online e venditore/intermediario nella vendita dei prodotti, a seconda dei casi:

EXPAR d.o.o.
Kongresni trg 8, 1000 Lubiana, Slovenia, Slovenia, Europa
Numero di registro dell'azienda: 7309210000
Partita IVA: SI 29529042
numero di telefono: +386 41 619 698
e-mail: info@expar-store.com

EXPAR d.o.o. è registrata con il numero di registrazione 7309210000 presso il Tribunale distrettuale di Lubiana come società a responsabilità limitata con il numero di deposito 2022/45693 con un capitale sociale versato di 7.500 euro al 28 agosto 2025. La società non è registrata ai fini dell'IVA.

Definizione dei termini

EXPAR, d.o.o. (di seguito: il azienda): è lo sviluppatore, il proprietario e il fornitore del portale online Expar (https://expar-store.com/) alle condizioni stabilite nel presente documento, in base alle quali, in relazione ai consumatori, la società agisce anche come venditore o intermediario nella vendita online di prodotti per conto del fornitore del prodotto, a seconda dei casi,

Portale online Expar (https://expar-store.com/) (di seguito: il piattaforma online, piattaforma o negozio online, a seconda dei casi) comprende i sistemi informatici con il relativo hardware e software dell'azienda e tutti i relativi domini e sottodomini e le relative applicazioni mobili dell'azienda, indipendentemente dalla loro versione attuale, passata, operativa (ad esempio alfa/beta) o dalla lingua, che consentono all'azienda di facilitare la vendita online di prodotti per conto di ciascun fornitore di prodotti,

fornitore di prodottiÈ un soggetto giuridico che agisce come venditore di prodotti, che pubblicizza e vende i prodotti in questione sulla piattaforma online e che ha ottenuto dalla società una licenza valida per utilizzare la piattaforma online a tale scopo,

Condizioni d'uso e condizioni generali di vendita per l'acquisto di prodotti (di seguito: Termini e condizioni generali): le presenti Condizioni Generali sono pubblicate in modo permanente sul link https://expar-store.com/general-terms/ e rappresentano il contratto di intermediazione nella vendita di prodotti sulla piattaforma online, che viene concluso con ciascun consumatore quando acquista un prodotto sulla piattaforma da un fornitore di prodotti,

visitatore della piattaforma online (di seguito: visitatore): è una persona che ha visitato o navigato attraverso la piattaforma online e le sue sottopagine,

cliente (anche acquirente o consumatore): è un visitatore che ha acquistato con successo un prodotto sulla piattaforma online,

utente registrato (anche utente): è un visitatore che ha registrato con successo il proprio account utente per utilizzare la piattaforma online,

acquistoLa conclusione di un contratto a distanza per l'acquisto di prodotti attraverso l'invio di un ordine sulla piattaforma online stipulato tra l'acquirente e il relativo fornitore di prodotti, in base al quale il contratto viene stipulato in relazione al prezzo pubblicato, nella misura delle quantità selezionate e in conformità alle condizioni generali del fornitore di prodotti in vigore al momento dell'acquisto e alle informazioni sul prodotto pubblicate dal fornitore di prodotti sulla relativa sottopagina del prodotto,

prodotto, attività del tempo libero o prodotto per il tempo libero: si intendono i prodotti fisici, le attività per il tempo libero (come i tour o le attività turistiche) e qualsiasi potenziale contenuto digitale che fanno parte dell'offerta online della piattaforma in un determinato momento e sono disponibili per l'acquisto e sono venduti sulla piattaforma online dall'azienda o da un singolo fornitore di prodotti, come chiaramente indicato al momento dell'acquisto,

sottopagina del prodotto: la sottopagina del prodotto sulla quale un fornitore di prodotti ha pubblicato il prezzo del prodotto, la data del prodotto e qualsiasi altra informazione rilevante sul prodotto e sulla quale l'acquirente può acquistare prodotti per il prodotto in questione,

offerta online (anche offerta): comprende l'offerta di beni, beni con elementi digitali, l'offerta di contenuti digitali e l'offerta di servizi che l'azienda stessa o attraverso i suoi partner offre ai consumatori sulla piattaforma online per l'acquisto a distanza. L'offerta della piattaforma online sarà sempre l'offerta disponibile al consumatore alla data dell'acquisto sulla piattaforma online, comprendente le caratteristiche principali dei beni, dei contenuti o dei servizi, nella misura in cui corrispondono al supporto dati e ai beni, ai contenuti o ai servizi,

Protezione del copyright e della proprietà intellettuale

Il testo delle presenti Condizioni generali e gli altri documenti legali della piattaforma online, nonché il software associato e tutti i database (compresa la loro selezione, disposizione e composizione) e tutti i contenuti, compresi tutti i testi, i grafici, i loghi, i marchi, le immagini, sono di proprietà esclusiva della Società o dei suoi partner (cioè i fornitori di prodotti).

È severamente vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione, ripubblicazione, visualizzazione o esecuzione non autorizzata del software o dell'offerta online/dei contenuti digitali.

Accesso alla piattaforma online e responsabilità per il buon funzionamento del negozio online

Per visitare e utilizzare la piattaforma online, il visitatore può scegliere di utilizzare la piattaforma e di effettuare ordini come utente non registrato o di registrare un account utente (inserendo il proprio indirizzo e-mail nel modulo specificato e seguendo le fasi di registrazione descritte) e di possedere un proprio mezzo di comunicazione o un dispositivo dotato di hardware e software appropriati che permettano la trasmissione, la visualizzazione e lo scambio di dati e informazioni tramite Internet.

La visita e l'utilizzo della piattaforma online sono gratuiti (ad eccezione dei costi normali e prevedibili sostenuti dal visitatore durante l'utilizzo dei mezzi di comunicazione, come il pagamento dell'allacciamento elettrico, della connessione a Internet, del canone di abbonamento ai dati mobili, ecc.

Il visitatore è responsabile del corretto funzionamento, dell'uso e della protezione dei propri mezzi di comunicazione o dispositivi (ad esempio, la sicurezza delle password, la sicurezza della casella di posta elettronica attraverso la quale il visitatore scambia messaggi chiave con l'azienda in relazione all'acquisto, il download degli aggiornamenti del browser e di altri software, ecc.).

Nonostante l'impegno profuso dall'azienda per offrire la possibilità di accedere alla piattaforma online e di utilizzarla nel modo previsto, sicuro, senza ostacoli e corretto, è possibile che si verifichino guasti in termini di funzionamento limitato e impossibilità di accedere alla piattaforma online, che esulano dalla sfera di influenza dell'azienda e per i quali l'azienda non si assume alcuna responsabilità.

Definire la relazione tra l'acquirente, l'azienda e il fornitore del prodotto.

L'azienda mette a disposizione la propria piattaforma online e agisce come intermediario nella vendita online di prodotti per conto del rispettivo fornitore di prodotti (ossia concludendo contratti a distanza con i consumatori via Internet), o come venditore nei confronti dell'acquirente, a seconda dei casi e come chiaramente indicato in ciascun caso nella sottopagina del prodotto in questione prima dell'acquisto, in conformità con le disposizioni stabilite nelle presenti Condizioni generali.

In conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori e con il “Digital Services Act”, l'azienda svolge le proprie attività come servizio della società dell'informazione, in cui agisce come fornitore di servizi di piattaforma online e come intermediario nella vendita di prodotti (ossia un “marketplace”).

Di conseguenza, l'azienda non agisce come venditore o fornitore di singoli prodotti (a meno che ciò non sia specificamente indicato nella relativa sottopagina del prodotto prima dell'acquisto) in relazione ai quali i prodotti sono offerti sulla sua piattaforma online, né è responsabile della consegna/esecuzione di tali prodotti, della loro qualità e di altri eventuali difetti di tali prodotti, per cui tale responsabilità è sempre a carico del singolo fornitore del prodotto.

Nei casi in cui la Società non agisce in qualità di venditore dei prodotti (o di qualsiasi altro contenuto digitale), con l'acquisto di un prodotto sulla piattaforma online e nella parte relativa al pagamento e alla consegna elettronica del prodotto, si instaura il rapporto tra la Società e l'acquirente, mentre in tutte le altre parti, il rapporto esiste solo tra l'acquirente e il relativo fornitore del prodotto, per cui in queste parti possono essere applicate le singole condizioni generali per la vendita dei prodotti, nonché qualsiasi altra condizione commerciale e decisione commerciale adottata dal fornitore del prodotto, come indicato nella relativa sottopagina del prodotto.

Il fornitore del prodotto può anche decidere quando cancellare o rimandare un prodotto e se i prodotti possono essere restituiti, scambiati o inoltrati a un'altra persona; l'azienda, in qualità di intermediario nella vendita dei prodotti, collaborerà con gli acquirenti del prodotto per garantire che tutti i loro diritti di consumatori siano protetti e aiutarli a risolvere i loro reclami con il fornitore del prodotto in questione.

Le informazioni relative a un prodotto o a un fornitore di prodotti sono sempre elencate nella relativa sottopagina del prodotto.

L'azienda non è in alcun modo responsabile per le azioni dei fornitori di prodotti o di altre terze parti collegate, o per le azioni dei fornitori di prodotti che vendono i prodotti nei loro negozi fisici, e non è nemmeno responsabile per la restituzione di prodotti fisici attraverso la posta o altri servizi di corriere.

In caso di annullamento del prodotto o di modifica del luogo o della data del prodotto (nel caso in cui il prodotto riguardi tour, visite turistiche o altre attività simili), la società agisce solo come intermediario del fornitore del prodotto in relazione al risanamento della situazione e ad eventuali rimborsi, per cui, in conformità con le presenti Condizioni generali, gli acquirenti possono prima contattare la società per i loro reclami in tali casi.

Nei casi in cui l'azienda è esplicitamente indicata come fornitore di prodotti o come venditore di prodotti online (o di altri contenuti digitali), le presenti Condizioni generali (e le eventuali leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori) si applicano a tutti gli aspetti della vendita.

Validità delle presenti Condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali rappresentano il contratto tra l'azienda e l'acquirente (in cui l'azienda agisce come venditore o come intermediario, come indicato in ogni singolo caso)., che l'acquirente conclude effettuando un “Ordine” di prodotti su una sottopagina del prodotto nel momento in cui, previa conferma del campo di inserimento “Accetto le Condizioni Generali della Piattaforma Online Expar”, clicca sul pulsante “Conferma il pagamento” e acquista così validamente i prodotti.

I clienti sono pregati di leggere attentamente le disposizioni contenute nel presente documento prima di effettuare qualsiasi acquisto sulla piattaforma online e di osservare anche tutte le condizioni generali del fornitore del prodotto, che saranno rese disponibili al cliente prima di qualsiasi acquisto in situazioni in cui la società agisce solo come intermediario in relazione alla vendita di prodotti (o altri prodotti).

Nei casi in cui l'azienda non sia il fornitore del prodotto o il venditore dei prodotti o di altri prodotti, l'acquirente è inoltre vincolato da tutte le condizioni generali o di vendita che ha esplicitamente accettato (ovvero ha cliccato su un campo di inserimento vuoto), che sono state rese pubbliche nella sottopagina del prodotto dal fornitore del prodotto prima dell'acquisto dei prodotti e che regolano tutti gli argomenti relativi al prodotto (come rimborsi, prezzi, ecc.).

L'acquirente è sempre e solo vincolato dall'ultima versione delle presenti Condizioni Generali, valida al momento dell'acquisto e come tale sempre disponibile all'indirizzo https://expar-store.com/en/splosni-pogoji-poslovanja/. Gli acquisti già effettuati saranno sempre valutati in base alle Condizioni Generali in vigore al momento di ciascun acquisto e alle eventuali condizioni generali o di vendita del fornitore del prodotto applicabili, che l'acquirente ha accettato.

In caso di conflitto tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e altre eventuali condizioni generali o politiche aziendali, si applicheranno le disposizioni più specifiche, a seconda dell'argomento in questione (ad esempio, i rimborsi saranno sempre considerati in relazione alle eventuali disposizioni che il fornitore del prodotto aveva in vigore al momento dell'acquisto, se erano state messe a disposizione dell'acquirente prima dell'acquisto e l'acquirente le aveva accettate).

Se il tribunale competente o un'altra autorità competente decide che una disposizione delle presenti Condizioni generali è nulla o altrimenti inapplicabile, le restanti disposizioni delle presenti Condizioni generali rimarranno in vigore per quanto possibile.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni Generali crea un rapporto di rappresentanza o di partnership tra l'azienda e l'utente o l'acquirente.

I presenti Termini e condizioni generali non disciplinano la protezione dei dati personali e l'uso dei cookie in relazione alla piattaforma online, né forniscono informazioni ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in quanto questo ambito è coperto dalla nostra Informativa sul trattamento dei dati, consultabile qui: https://expar-store.com/zasebnost.

Modifiche alle presenti Condizioni generali

In occasione dell'implementazione di ulteriori servizi e tecnologie, al verificarsi di nuove circostanze e in tutti gli altri casi rilevanti, la società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali. In caso di modifica delle presenti Condizioni generali, l'azienda farà tutto il possibile per informare gli utenti o i clienti tramite i normali canali di comunicazione elettronica (ad esempio, tramite un messaggio di posta elettronica inviato all'indirizzo e-mail dell'utente in caso di modifiche di maggiore entità) o tramite un avviso pubblicato sulla piattaforma online.

Il fatto che l'acquirente abbia confermato il campo di inserimento “Accetto le Condizioni Generali” e abbia effettuato un nuovo ordine dopo la modifica delle presenti Condizioni Generali costituisce l'assenso dell'acquirente alla relativa modifica delle Condizioni Generali.

Se l'acquirente non è d'accordo con la modifica delle presenti Condizioni Generali, è tenuto a informare la Società entro e non oltre l'inoltro di un nuovo ordine in base alle Condizioni Generali modificate; in tal caso la Società ha il diritto di rifiutarsi di fare affari con tale acquirente o di recedere dal contratto concluso entro il periodo di recesso precedentemente comunicato all'acquirente.

Nella sottopagina https://expar-store.com/general-terms/ della piattaforma online, saranno sempre pubblicate solo le Condizioni generali in vigore in quel momento.

Alcune parti delle presenti Condizioni Generali prescritte dalle leggi a tutela dei consumatori (come ad esempio le disposizioni relative ai prezzi, agli importi, ai termini di rimborso previsti dalla legge, ecc.) sono considerate congiuntamente come “informazioni obbligatorie fornite dall'azienda ai consumatori prima di qualsiasi acquisto” e costituiscono parte integrante del contratto tra l'azienda e l'acquirente, che possono essere successivamente modificate in quanto tali (cioè dopo che l'acquisto è stato effettuato) solo con l'espresso consenso di entrambe le parti contraenti.

Memorizzazione e accesso al testo delle presenti Condizioni generali di contratto

La Società conserva costantemente le versioni più recenti e passate delle presenti Condizioni Generali. Ogni acquirente può richiedere in qualsiasi momento alla Società di fornirgli le Condizioni Generali in vigore al momento dell'acquisto. Queste vengono fornite gratuitamente dalla Società su un supporto durevole e le Condizioni Generali in questione costituiscono un contratto valido tra l'acquirente e la Società.

Nel caso di cui sopra, è possibile contattare l'azienda in qualsiasi momento inviando un'e-mail a: info@linking-map.com

Responsabilità per il funzionamento della piattaforma online

L'azienda si adopera per garantire che l'accesso o l'utilizzo della piattaforma online attraverso i normali mezzi di comunicazione sia disponibile per tutti gli utenti in forma continua, ininterrotta e sicura, ma ciò può essere ostacolato da una serie di fattori al di fuori del controllo dell'azienda.

Di conseguenza, la società non sarà responsabile nei confronti degli utenti della piattaforma online in relazione alla sospensione del funzionamento della piattaforma online e all'eventuale impossibilità di accedere ai relativi contenuti e prodotti offerti sulla piattaforma online, a cui l'utente acconsente utilizzando la piattaforma online.

In caso di gravi interruzioni del funzionamento della piattaforma online, l'azienda si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini effettuati durante il mancato funzionamento parziale o completo della piattaforma online, informando tutti gli utenti che hanno inviato validamente i loro ordini in quel momento e concordando con loro individualmente un eventuale rimborso o una consegna elettronica ritardata dei prodotti, nel rispetto delle disposizioni di rimborso applicabili o delle leggi in materia.

Registrazione dell'account utente e responsabilità dell'utente registrato

Un visitatore può registrare un nuovo account utente facendo clic sul pulsante “Registrati” nella sottopagina “Login” e inserendo il proprio nome, cognome, indirizzo e-mail e password per accedere all'account, e facendo clic sul pulsante “Registrati” previa conferma del campo di inserimento “Accetto le Condizioni generali”.

Se l'utente desidera modificare i propri dati in un secondo momento, può farlo cliccando sul proprio nome utente nell'angolo in alto a destra e cliccando sul pulsante “Account utente” nella nuova finestra, e cliccando sui pulsanti “Modifica dati” o “Modifica password”, inserendo i nuovi dati negli appositi campi. L'utente può anche contattare l'azienda a questo proposito tramite l'indirizzo e-mail info@linking-map.com.

La modifica dell'indirizzo e-mail verrà effettuata lo stesso giorno lavorativo o al più tardi il giorno successivo e l'utente verrà avvisato via e-mail.

L'utente garantisce alla società che tutte le informazioni da lui fornite in relazione alla registrazione del proprio account utente sono accurate, veritiere e corrette e che non utilizzerà la piattaforma online in contrasto con le presenti Condizioni Generali. L'azienda non è responsabile dell'uso improprio dei dati personali, nella misura in cui questi siano il risultato esclusivo di un errore o di una falla nella sicurezza da parte dell'utente.

Se un visitatore fornisce all'azienda informazioni inaccurate, non veritiere e non corrette al momento della registrazione di un account utente, o se l'azienda ha motivo di credere che le informazioni siano inaccurate, non veritiere e non corrette, l'azienda ha il diritto di chiudere tutti gli account utente registrati di tale visitatore.

Ogni utente è l'unico responsabile di tutte le attività svolte sul proprio account utente e in relazione ad esso ed è tenuto a proteggere il proprio nome utente e la propria password da un uso non autorizzato. In caso di utilizzo ingiustificato dell'account utente e/o della password, o in caso di sospetto che qualcuno abbia commesso un reato con il proprio account utente o abbia comunque causato un danno, l'utente registrato è tenuto a informare immediatamente l'azienda tramite l'indirizzo e-mail: info@linking-map.com.

Il tribunale competente può ordinare alla società di interrompere la violazione effettuata dall'utente sulla piattaforma online, oppure di rimuovere o disabilitare l'accesso a contenuti illegali allo scopo di individuare e prevedere reati, proteggere la privacy, tutelare le informazioni classificate e il segreto commerciale. Tale proposta può anche essere presentata al tribunale nel pubblico interesse per la supervisione da parte delle autorità amministrative competenti, in conformità con la legislazione settoriale, e la società, in tutti questi casi e nella misura in cui ciò non sia in contrasto con l'ordine o con le normative applicabili, informerà l'utente interessato via e-mail.

Utilizzo della piattaforma online da parte di minori e di persone con capacità giuridica limitata o ridotta

Il processo di registrazione dell'account utente è stato creato tenendo conto del principio di minimizzazione della raccolta dei dati personali, il che significa che l'azienda non raccoglie gli anni di nascita degli utenti registrati, sotto la minaccia di violazione delle presenti Condizioni generali di contratto e di cessazione dell'account utente, che viene garantita all'azienda da ogni singolo utente al momento della registrazione. In caso contrario, la Società non accetta ordini da persone di età inferiore ai 18 anni o persone con capacità giuridica limitata o ridotta, a meno che non abbiano precedentemente ottenuto l'autorizzazione esplicita dei rappresentanti legali di tali persone. Tutte queste persone devono contattare l'azienda a questo proposito prima di registrare un account o effettuare un acquisto sulla piattaforma online all'indirizzo: info@linking-map.com.

Di conseguenza, l'azienda non offre consapevolmente prodotti dall'offerta della piattaforma online a minori o a persone con capacità giuridica limitata o privata, e non tratta consapevolmente alcun dato personale ad essi relativo, e non offre consapevolmente l'accesso a prodotti che potrebbero essere dannosi per i bambini o che non sono destinati a persone di età inferiore al limite stabilito.

Qualora l'azienda dovesse successivamente stabilire che sta trattando i dati personali di un minore o di una persona con capacità giuridica limitata o ridotta senza il consenso di un genitore o di un tutore, farà tutto il necessario per cancellare tutti i dati personali forniti da tali persone e potenzialmente rimborsare qualsiasi transazione, a seconda dei casi.

Se i genitori o i tutori di un minorenne o di una persona con capacità giuridica limitata o ridotta stabiliscono che il loro figlio o pupillo utilizza piattaforme online, o che ha fornito volontariamente altri dati personali all'azienda oltre all'indirizzo e-mail, possono informare l'azienda e richiedere la cancellazione di tali dati personali a info@expar-store.com.

Qualsiasi comunicazione destinata a persone in relazione alle quali l'azienda è stata informata, o per le quali l'azienda stessa ha stabilito che hanno meno di 18 anni, o che hanno una capacità giuridica limitata o ridotta, sarà adeguata alla loro età e non sfrutterà la loro riservatezza, la mancanza di esperienza o il senso di lealtà.

Qualsiasi I limiti di età individuali che si riferiscono a un particolare prodotto sono indicato dal fornitore del prodotto nella sottopagina del prodotto stesso..

Acquisto di prodotti sulla piattaforma online (procedure tecniche per la conclusione di un contratto)

Un utente o un visitatore della piattaforma effettua un acquisto sulla piattaforma online completando i passaggi descritti di seguito:

navigazione nella piattaforma online attraverso un browser online,
ricerca forma cliccando e ispezionando i singoli prodotti come i prodotti e i contenuti digitali sulle relative sottopagine dei prodotti o altrove sulla piattaforma cliccando sulle immagini o sulla grafica che rappresentano simbolicamente un singolo prodotto o prodotto,
visualizzare il prodotto e selezionare la quantità di prodotto da acquistare cliccando sui relativi pulsanti (“+” o “-“),
selezione di altre potenziali specifiche del prodotto (ad es. scelta della sede, data del prodotto, aggiornamenti del prodotto, formato dello streaming, ecc,),
l'utente inserisce i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo e-mail) per l'esecuzione dell'ordine e l'esecuzione della consegna elettronica del prodotto negli appositi campi o accede con il proprio account utente esistente
l'utente inserisce eventuali coupon o codici di sconto,
l'utente sceglie il metodo di pagamento desiderato,
l'utente controlla tutte le voci (specifiche o quantità del prodotto selezionato, dati per l'esecuzione dell'acquisto e della consegna elettronica, metodo di pagamento selezionato), le modifica se necessario e ricontrolla il prezzo totale di tutti i prodotti selezionati, comprensivo di tasse o altre imposte e costi, inserisce eventuali coupon o codici di sconto, e se è d'accordo con tutte le disposizioni delle presenti Condizioni generali (e/o con le condizioni generali o di vendita del fornitore di prodotti che agisce come venditore, a seconda dei casi) e desidera effettuare l'acquisto, clicca sul pulsante “Conferma il pagamento” prima di compilare il campo o i campi pertinenti “Accetto le Condizioni generali”.
Facendo clic sul pulsante “Conferma il pagamento”, si conclude il contratto tra l'acquirente e la società (e/o il fornitore del prodotto, a seconda dei casi) per l'acquisto dei prodotti selezionati.
Se l'ordine è stato inviato con successo, l'utente riceve una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail che ha inserito e se l'ordine è stato accettato.
La conferma d'ordine contiene un riepilogo dell'intero ordine con il numero d'ordine, lo stato dell'ordine, l'elenco dei prodotti acquistati con la ripartizione del prezzo e tutti i costi, le tasse e le imposte.

Accettazione dell'ordine e conferma dell'ordine da parte della società e possibilità limitata di recesso dal contratto (ordine) senza conseguenze:

Dopo aver effettuato l'ordine, il sistema consegna automaticamente i prodotti acquistati per via elettronica all'indirizzo e-mail dell'acquirente, che quest'ultimo ha inoltrato all'azienda a tale scopo (o offre immediatamente l'accesso al contenuto digitale acquistato).
In alcuni rari casi (esplicitamente indicati come tali nella relativa sottopagina del prodotto), i prodotti fisici possono essere inviati all'acquirente anche tramite posta ordinaria.
Dopo la conferma dell'ordine, la società può anche informare l'acquirente via e-mail dell'eventuale modifica da parte del fornitore del prodotto della data di esecuzione o della sede del prodotto, se diversa da quella pubblicata sulla relativa sottopagina del prodotto della piattaforma online al momento dell'acquisto da parte dell'acquirente, per cui l'acquirente sarà avvisato dalla società tramite l'indirizzo e-mail inserito, e in questo caso potrà recedere. dal contratto (ordine) senza alcuna conseguenza, e l'azienda gli rimborserà l'intero prezzo di acquisto, come definito nel capitolo “Recesso dal contratto” delle presenti Condizioni Generali.

Mezzi tecnologici che consentono di identificare e correggere gli errori prima di effettuare un ordine.

Prima di inoltrare un ordine, l'utente (cliente) tramite l'interfaccia grafica può, con effetto immediato, facilmente e senza alcun impedimento:

vedere e rivedere i prodotti che ha selezionato e aggiunto al carrello/alla pagina di checkout;
vedere e rivedere il prezzo di ciascun prodotto e il prezzo totale dell'intera quantità di prodotti selezionati;
modifica la quantità selezionata di ciascun prodotto e calcola il nuovo prezzo della quantità così modificata (cliccare sul pulsante “+” o “-”);
rimuovere i prodotti selezionati che non si vogliono acquistare (cliccare sul relativo simbolo accanto al prezzo dei prodotti selezionati) e quindi tornare automaticamente al passo precedente.

Prima di confermare l'ordine, l'utente tramite l'interfaccia grafica può, con effetto immediato, facilmente e senza alcun impedimento:

modificare la quantità selezionata o le specifiche dell'ordine;
modificare il metodo di pagamento selezionato e;
e conferma le singole modifiche all'ordine;
ritornare alla fase precedente in ciascuna delle fasi (ad es. cliccando sul relativo simbolo accanto al prezzo dei prodotti selezionati).

Validità e portabilità del prodotto e risoluzione delle controversie relative agli acquisti di prodotti

Se non diversamente indicato dal fornitore del prodotto nei termini e condizioni o nelle condizioni di vendita applicabili per i prodotti in relazione ai quali il fornitore del prodotto agisce come venditore, si ritiene che:

- ogni prodotto offre un ingresso valido al prodotto solo al suo titolare,

- ogni prodotto per il tempo libero è valido solo per eventi/tour/attività turistiche nelle date e come indicato nella sottopagina del prodotto.

- i biglietti o altri buoni d'ingresso per le attività del tempo libero non possono essere utilizzati in modo improprio, alterati, copiati o altrimenti falsificati.

Il rispetto delle regole delle attività del tempo libero o di altre restrizioni (ad esempio, età, divieto di ingresso con bevande alcoliche, ecc.) può essere una condizione valida per l'ingresso/la partecipazione a una determinata attività del tempo libero; il fornitore del prodotto può vietare agli individui di partecipare a tali attività in caso di violazione di tali restrizioni o regole, per cui tali regole e restrizioni saranno rese note all'acquirente nella sottopagina del prodotto o nei relativi termini e condizioni o condizioni di vendita prima dell'acquisto.

L'azienda non è responsabile nei confronti dell'acquirente o del detentore del prodotto in relazione al rifiuto di ingresso/partecipazione a un'attività ricreativa che il fornitore del prodotto ha giustificato sulla base del proprio giudizio e delle proprie condizioni o regole, se l'azienda non è esplicitamente indicata come fornitore e venditore di prodotti nella sottopagina del prodotto. L'azienda cercherà sempre di far pubblicare tali regole e restrizioni di prodotto da ciascun fornitore di prodotto nella rispettiva sottopagina di ciascun prodotto.

L'azienda cercherà di risolvere eventuali controversie tra il fornitore del prodotto e l'acquirente o il detentore del prodotto (ad esempio sull'esistenza, la validità e la trasferibilità del prodotto) dopo la notifica di una delle due parti a: info@linking-map.com.

Se l'azienda non è stata esplicitamente indicata come fornitore o venditore del prodotto e il fornitore del prodotto rifiuta ragionevolmente all'acquirente di partecipare a un'attività per il tempo libero, l'azienda non è tenuta a rimborsare all'acquirente o al titolare del prodotto il prezzo d'acquisto del prodotto (biglietto/voucher per l'attività per il tempo libero), che è stato consegnato con successo per via elettronica all'indirizzo e-mail inserito in conformità alle presenti Condizioni generali. Tale rimedio sarà di esclusiva responsabilità del fornitore del prodotto che è stato indicato come venditore del prodotto al momento dell'acquisto nella relativa sottopagina del prodotto.

Inoltro delle fatture

Quando agisce come intermediario nella vendita di prodotti (cioè quando il fornitore di prodotti è indicato come venditore dei prodotti), l'azienda deve raccogliere e inoltrare il prezzo di acquisto al fornitore di prodotti pertinente

In relazione a qualsiasi acquisto sulla piattaforma, l'azienda fornisce sempre la propria fattura (nei casi in cui l'azienda agisce come venditore di prodotti) o quella del relativo fornitore di prodotti, a seconda dei casi, all'indirizzo e-mail inserito dall'acquirente.

L'acquirente è tenuto a conservare la fattura ai fini di un eventuale recesso dal contratto e della restituzione del prodotto, come definito nei relativi capitoli delle presenti Condizioni Generali.

L'acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima di effettuare l'ordine. Eventuali contestazioni successive sulla regolarità delle fatture emesse non saranno prese in considerazione.

Metodi di pagamento

Gli acquisti sulla piattaforma online possono essere effettuati nei seguenti modi:

- pagamento tramite Stripe

Consegna di prodotti fisici

Dopo aver ricevuto il pagamento in base al metodo di pagamento selezionato, il sistema informerà automaticamente il fornitore del prodotto che inizierà la consegna del prodotto.

Se i prodotti non sono stati consegnati all'acquirente, quest'ultimo deve informare immediatamente la società all'indirizzo e-mail info@linking-map.com (si veda il capitolo “Difetti materiali” o “Esercizio dei difetti materiali e reclami” delle presenti Condizioni generali).

Consegna elettronica di biglietti o voucher per prodotti per il tempo libero

Dopo aver ricevuto il pagamento in base al metodo di pagamento selezionato, il sistema inoltrerà automaticamente all'indirizzo e-mail dell'acquirente, a seconda dei casi, eventuali buoni o biglietti per prodotti per il tempo libero.

Se i prodotti non sono stati consegnati elettronicamente all'indirizzo di posta elettronica inserito dall'acquirente, quest'ultimo deve informare immediatamente la società all'indirizzo di posta elettronica info@linking-map.com (si veda il capitolo “Difetti materiali” o “Esercizio dei difetti materiali e reclami” delle presenti Condizioni generali).

All'acquirente non vengono addebitati i costi di consegna elettronica dei prodotti dopo un acquisto andato a buon fine.

Prezzi dei prodotti e spese di consegna

Tutti i prezzi dei prodotti elencati sono validi al momento dell'ordine.

L'offerta di prodotti è valida finché i prodotti del programma di vendita sono in stock o in offerta.

Tutti i prezzi sulla piattaforma online sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, a meno che non sia chiaramente specificato che sono esenti da IVA.

Sconti, codici promozionali, codici sconto e voucher

I codici promozionali, i codici sconto e i buoni sconto possono essere utilizzati inserendo il codice nell'apposito campo nella rispettiva fase di acquisto, come descritto più dettagliatamente nel capitolo “Procedura di acquisto della piattaforma online”.

Gli sconti e gli altri vantaggi che incidono sul prezzo del prodotto, così come gli sconti sui prodotti specificamente contrassegnati come indicato nella sezione “Etichette speciali dei prodotti”, non sono cumulabili.

I codici promozionali, i codici sconto e i voucher vengono aggiunti allo sconto di ciascun prodotto, ma è possibile applicare un solo codice voucher per volta a ciascun prodotto.

I codici promozionali, i codici sconto e i buoni non possono essere scambiati con denaro o altre forme di benefici da parte dell'azienda.

Etichette speciali per i prodotti

Il tag “Nuovo” indica un prodotto che non era ancora disponibile per l'acquisto prima di essere inserito tra i prodotti offerti dalla piattaforma online. Tale tag avrà il prodotto per un minimo di 14 giorni e un massimo di 2 mesi.

L'etichetta “Sconto” o “Vendita” viene utilizzata per contrassegnare un prodotto il cui prezzo è stato ridotto in misura significativa, a seconda del prezzo che aveva prima di ricevere questa etichetta. La percentuale di riduzione è indicata accanto al prodotto.

L'etichetta “Non attualmente in stock” o “Non attualmente disponibile” può indicare un prodotto che la piattaforma online non ha attualmente in stock e non sarà in grado di ottenere dal fornitore durante il tempo altrimenti previsto per la consegna dell'articolo in questione.

Diritto di recesso per l'acquisto di prodotti fisici

Al momento dell'acquisto di prodotti fisici presso la nostra azienda e senza dover indicare alcun motivo, è possibile esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge e restituire il Prodotto a noi in cambio di un rimborso completo.

Potete farlo inviandoci un'e-mail (o una lettera/messaggio fax) contenente la vostra chiara e inequivocabile intenzione di recedere entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Prodotto è stato consegnato a voi o a terzi (come indicato da voi e riferito al vettore), laddove se avete ordinato più Prodotti che costituivano un unico ordine ma sono arrivati in parti separate, entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ultimo Prodotto di tale ordine.

È sufficiente che l'utente ci invii tale notifica di recesso prima della scadenza del periodo di recesso indicato.

Qualora decidiate di recedere, siete tenuti a restituirci i Prodotti applicabili senza indebito ritardo entro 30 giorni di calendario dal giorno in cui ci avete comunicato di aver invocato il vostro diritto di recesso.

Abbiamo inoltre il diritto di rifiutare il diritto di recesso per i Prodotti che sono stati realizzati secondo le vostre specifiche, o che sono stati personalizzati, o che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o nel caso in cui siano stati forniti Prodotti sigillati che non possono essere restituiti a causa di motivi di protezione della salute o di igiene, se diventano non sigillati dopo la consegna (ad esempio, prodotti igienicamente sigillati).

Si prega di assicurarsi che i Prodotti che si desidera restituire non siano privi di parti (ad esempio, entrambi gli articoli di una coppia devono essere restituiti) e che non siano stati utilizzati in alcun modo se non quello ragionevolmente necessario per decidere le loro proprietà e se si desidera tenerli.

Se non rispettate quanto sopra e il valore dei Prodotti che desiderate restituire è diminuito a causa del vostro uso non necessario, possiamo ritenervi responsabili di tale diminuzione di valore riducendo l'importo del rimborso o, in casi estremi, rifiutando completamente il vostro diritto di recesso.

Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai Prodotti oggetto del recesso, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di una consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di esercitare il diritto di recesso. Possiamo tuttavia decidere di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i Prodotti o fino a quando non avrete fornito la prova di averli rispediti.

Potete anche informarci che volete esercitare il vostro diritto di recesso tramite un modulo di recesso stampato che potete trovare qui e inviare al nostro indirizzo, come indicato nel paragrafo precedente.

Informazioni sul rimborso del ritiro

Se desiderate esercitare il vostro diritto di recesso e ottenere un rimborso in relazione a un prodotto per il quale la nostra azienda ha agito come venditore, consultate la sezione Il vostro diritto di recesso nell'acquisto di prodotti fisici.

Quando restituite i Prodotti in relazione al vostro recesso dal presente contratto, dovrete sigillare i Prodotti applicabili in un normale pacco e inviarli per posta ordinaria al nostro indirizzo:

EXPAR, d.o.o.

Kongresni trg 8,

1000 Lubiana, Slovenia, Europa

Tutti i rimborsi per recesso includeranno l'intero importo pagato per il Prodotto, comprese tutte le tasse e i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) dalla Conferma d'ordine applicabile, mentre non vi rimborseremo le spese di spedizione che potreste aver sostenuto per restituirci il Prodotto.

Il rimborso sarà effettuato da noi sulla carta di credito/debito o su un altro metodo di pagamento fornito dall'utente al momento dell'ordine originario, o come specificato dall'utente nella notifica di recesso o nel modulo di recesso fisico.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di esercitare il diritto di recesso.

Potremmo tuttavia decidere di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i Prodotti o finché non avrete fornito la prova di averli rispediti.

Non accettiamo pacchi spediti in contrassegno.

Recesso dal Contratto in caso di acquisto di prodotti per il tempo libero (ovvero per attività all'aperto)

In conformità con la legislazione dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, l'acquirente non ha il diritto di recedere dal contratto per i servizi del tempo libero in cui l'azienda si impegna ad adempiere ai propri obblighi a una data specifica o entro un termine specifico, laddove l'acquisto di prodotti sulla piattaforma online rappresenta un servizio di questo tipo.

Di conseguenza, se non vi è alcuna modifica della data o del luogo del prodotto, o la cancellazione del prodotto, non è possibile recedere dal contratto in relazione a qualsiasi prodotto acquistato, a meno che i termini e le condizioni specifiche o le condizioni di vendita del relativo fornitore di prodotti / venditore di prodotti, che erano in vigore al momento dell'acquisto e resi disponibili all'acquirente sulla sottopagina del prodotto in questione, prescrivano un rimedio diverso..

Ne consegue che gli acquisti di prodotti sulla piattaforma online sono generalmente vincolanti e che non è possibile recedere dal contratto, a meno che i termini e le condizioni specifiche o le condizioni di vendita del fornitore/venditore del prodotto in questione, in vigore al momento dell'acquisto e messi a disposizione dell'acquirente nella relativa sottopagina del prodotto, non prescrivano un rimedio diverso.

Quando un consumatore può ancora recedere dal contratto quando acquista prodotti per il tempo libero?

In deroga a quanto sopra, nei casi in cui il fornitore del prodotto cambi successivamente:

- la data del prodotto,

- luogo del prodotto:

- o annulla l'esecuzione del prodotto,

e di conseguenza l'acquirente non vuole o non può frequentare tale prodotto, è comunque possibile recedere dal contratto (a meno che i termini e le condizioni specifiche o le condizioni di vendita del fornitore/venditore del prodotto in questione, in vigore al momento dell'acquisto e messi a disposizione dell'acquirente sulla sottopagina del prodotto in questione, non escludano esplicitamente tale possibilità e ciò non sia in contrasto con le leggi locali dell'UE sulla protezione dei consumatori).

La società o il fornitore del prodotto (a seconda di chi ha agito come venditore di prodotti) esaminerà le notifiche ricevute in modo tempestivo e, in caso di recesso giustificato dal contratto, restituirà all'acquirente l'intero prezzo di acquisto, come definito nel capitolo “Rimborso dei pagamenti all'acquirente in caso di recesso dal contratto”. In alcuni casi, l'acquirente è tenuto a restituire i prodotti in anticipo, come definito nel capitolo “Restituzione dei prodotti in caso di recesso dal contratto” delle presenti Condizioni generali di contratto o come definito nei termini e condizioni specifici o nelle condizioni di vendita del fornitore/venditore del prodotto in questione, che erano in vigore al momento dell'acquisto e messi a disposizione dell'acquirente nella relativa sottopagina del prodotto.

Termine ultimo per il recesso e per informare l'azienda della volontà di recedere dal contratto?

Se l'azienda è stata indicata come venditore di prodotti fisici al momento dell'acquisto nella relativa sottopagina del prodotto, l'acquirente può comunicare all'azienda, entro il termine previsto dalla legge per il recesso (ossia 14 giorni), la propria volontà di recedere dal contratto inviando il modulo compilato da questo link all'indirizzo sotto indicato, oppure inviando una dichiarazione inequivocabile in cui si dichiara chiaramente che si sta recedendo dal contratto e a quali prodotti o prodotti ci si riferisce, all'indirizzo indirizzo e-mail dell'azienda all'indirizzo info@linking-map.com o al indirizzo fisico dell'azienda presso:

EXPAR, d.o.o.

Kongresni trg 8,

1000 Lubiana, Slovenia, Europa

Revisione e utilizzo dei prodotti prima del recesso dal contratto

L'acquirente non può utilizzare i prodotti fino al recesso dal contratto. L'acquirente può ispezionare i prodotti nella misura strettamente necessaria a determinare le condizioni effettive del prodotto (ad esempio, indicazioni corrette del prodotto, ecc.). L'acquirente è responsabile della riduzione del valore dei prodotti fisici se la riduzione è il risultato di azioni che non sono necessariamente necessarie per determinare la natura, le proprietà e le condizioni dei prodotti (ad esempio, la distruzione del prodotto fisico derivante da azioni dell'acquirente).

Le leggi europee sulla tutela dei consumatori ci impongono inoltre di informare i clienti che non è possibile recedere dal contratto per:

prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati su cui l'azienda non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso dal contratto;
- servizi forniti se l'azienda adempie al contratto nella sua interezza e la fornitura del servizio è iniziata sulla base dell'esplicito consenso preventivo dell'acquirente e con il consenso a perdere il diritto di recedere dal contratto quando l'azienda lo adempie nella sua interezza;
- prodotti che, per loro natura, sono indissolubilmente mescolati con altri articoli.

Rimborso dei pagamenti all'acquirente in caso di recesso dal contratto

Se l'acquirente ha comunicato la sua richiesta di recesso all'azienda in conformità ai presenti Termini e Condizioni Generali e il suo recesso dal contratto è giustificato, l'azienda, in qualità di intermediario nella vendita dei prodotti (o di venditore dei prodotti, a seconda dei casi), rimborserà il prezzo d'acquisto pagato per i prodotti nel più breve tempo possibile, ma non oltre 15 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dell'acquirente dal contratto.

L'azienda restituisce all'acquirente i pagamenti ricevuti (a proprio nome o a nome del venditore/produttore del prodotto in questione) utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente per effettuare l'acquisto sulla piattaforma online (di solito pagando sul conto di transazione dell'acquirente), a meno che l'acquirente non abbia esplicitamente richiesto l'utilizzo di un metodo di pagamento diverso e l'acquirente non sostenga alcun costo di conseguenza.

In nessun caso l'acquirente sarà rimborsato per costi aggiuntivi che potrebbero essere stati sostenuti come costi legati alla sua partecipazione al prodotto (ad esempio prodotti aerei, prenotazioni alberghiere, ecc.).

Quando si recede da un contratto in relazione al quale è stato utilizzato un codice sconto o un codice promozionale, la situazione viene interpretata come se il prezzo del prodotto ordinato fosse stato acquistato a un prezzo scontato, per cui l'acquirente non ottiene un nuovo codice sconto o un codice promozionale nel prodotto di tale rimborso. All'acquirente viene sempre restituito solo l'importo effettivamente pagato per l'acquisto.

Al momento del recesso dal contratto, qualsiasi buono regalo sarà considerato come mezzo di pagamento e restituito all'acquirente come nuovo buono regalo, e l'importo pagato sarà restituito per intero.

Il diritto al rimborso del prezzo d'acquisto in caso di esercizio della garanzia e di difetti materiali è regolato più precisamente dalle disposizioni della legislazione UE applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Difetti

Un prodotto presenta un difetto materiale se:

non ha le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo;
l'articolo non ha le caratteristiche necessarie per l'uso particolare per il quale l'acquirente lo ha acquistato, ma che il venditore conosceva o avrebbe dovuto conoscere,
l'oggetto non ha qualità e distinzioni che siano state esplicitamente o silenziosamente concordate o prescritte,
l'azienda ha consegnato all'acquirente un prodotto che non corrisponde al campione o al modello.

Un difetto materiale del prodotto ordinato può essere rivendicato dall'acquirente al momento dell'acquisto di qualsiasi prodotto sulla piattaforma online.

Quando l'acquirente denuncia un difetto materiale del prodotto, può scegliere i seguenti rimedi, dove i rimedi indicati per primi sono quelli che l'acquirente può far valere per primi:

rettifica dei difetti
sostituire il prodotto con un nuovo prodotto impeccabile,
restituzione di una parte dell'importo pagato in proporzione all'errore,
rimborso dell'importo versato.

Applicazione dei difetti dei materiali e dei reclami

L'acquirente è tenuto a controllare i prodotti al momento del loro ricevimento. In caso di evidenti difetti materiali, l'acquirente deve reclamare il difetto materiale rilevato presso la società entro 8 giorni dalla scoperta del difetto.

Nel caso di un difetto materiale che l'acquirente non ha potuto rilevare durante l'ispezione del prodotto, l'acquirente può reclamare tale difetto materiale presso la società entro 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

L'acquirente può reclamare un difetto materiale in relazione al prodotto acquistato inviando all'indirizzo e-mail dell'azienda all'indirizzo info@linking-map.com un messaggio, indicando quali prodotti ha acquistato dall'azienda e quando, e quale difetto materiale ha rilevato; si raccomanda di includere nel messaggio anche il numero della fattura emessa dall'azienda in relazione all'acquisto del prodotto in questione o altre prove che dimostrino che ha acquistato il prodotto dall'azienda. Si raccomanda inoltre all'acquirente di includere nel messaggio anche immagini o filmati o altro materiale che spieghi il presunto errore materiale.

Quando l'azienda riceve il messaggio dell'acquirente sull'affermazione dell'esistenza di un difetto materiale (reclamo) e se concorda con l'esistenza di un difetto materiale (nei casi in cui ha agito come venditore del prodotto), l'azienda ottempererà alla richiesta selezionata dell'acquirente (eliminazione del difetto, sostituzione del prodotto, restituzione di una parte proporzionale del prezzo di acquisto, rimborso dell'importo pagato) entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della richiesta di affermazione di un difetto materiale (reclamo), laddove l'azienda, nei casi in cui la richiesta stabilita dell'acquirente richieda un tempo più lungo per l'esecuzione (ad es.In caso di richiesta dell'acquirente che richieda tempi più lunghi per l'esecuzione (ad es. tempi più lunghi per la consegna di un nuovo prodotto), l'azienda informerà l'acquirente entro il termine di otto giorni descritto e si coordinerà con lui per ulteriori azioni.

Anche se l'azienda non concorda con la presunta esistenza di un difetto materiale, l'azienda risponderà all'acquirente entro 8 giorni.

Se l'acquirente non riceve una risposta dall'azienda in merito a quanto sopra, può presentare una domanda al Tržni Inšpektorat Republike Slovenije (Ispettorato del mercato della Repubblica di Slovenia), Dunajska cesta 160 1000 Ljubljana, T: +386 1 280 87 00, indirizzo e-mail: gp.tirs@gov.si o a qualsiasi ispettorato locale competente a decidere sul caso.

L'azienda dispone inoltre di un sistema per la gestione di altri reclami relativi a prodotti o acquisti sulla piattaforma online. In caso di reclamo, l'utente o l'acquirente può contattare l'azienda tramite l'indirizzo e-mail info@linking-map.com.

Entro cinque giorni lavorativi, la società confermerà di aver ricevuto il reclamo e comunicherà all'utente o al cliente lo stato di avanzamento della procedura di reclamo entro altri otto giorni. L'azienda farà del suo meglio per risolvere qualsiasi controversia in via amichevole. Se non è possibile o non si raggiunge una soluzione amichevole della controversia, il tribunale di Lubiana, sotto la cui giurisdizione ricade il caso, avrà la competenza esclusiva per risolvere tutte le controversie tra la società e l'utente o l'acquirente.

Il diritto sostanziale o procedurale sloveno si applica alle presenti Condizioni generali e a tutte le controversie tra la società e l'utente o l'acquirente.

Le disposizioni del Codice delle obbligazioni, della Legge sul mercato del commercio elettronico, della Legge sulla protezione dei dati personali e della Legge sulla protezione dei consumatori si applicano, mutatis mutandis, a tutti i rapporti e ai diritti e obblighi non regolati dalle presenti Condizioni generali.

Nei casi in cui il fornitore del prodotto in questione sia stato indicato come venditore del prodotto, l'azienda inoltrerà la notifica del difetto materiale dell'acquirente al suddetto fornitore del prodotto, in cui i termini e le condizioni del fornitore del prodotto, che erano stati messi a disposizione dell'acquirente al momento dell'acquisto nella relativa sottopagina del prodotto, nonché qualsiasi altra legge applicabile, regoleranno la procedura di difetto.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

In relazione a qualsiasi prodotto venduto all'acquirente tramite la piattaforma online dalla società, quest'ultima non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente a risolvere una controversia dei consumatori che l'acquirente potrebbe avviare.

La società che, in qualità di fornitore di beni e servizi, gestisce una piattaforma online nel territorio della Repubblica di Slovenia e, di conseguenza, all'interno del SEE, pubblica con la presente un documento elettronico link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE (SRPS), disponibile per tutti i consumatori dell'UE.

Linee guida e requisiti di contenuto

Utilizzando la nostra piattaforma, i fornitori di prodotti e gli utenti si impegnano a non pubblicare contenuti che violino le seguenti linee guida e requisiti di contenuto:

Informazioni accurate sul prodotto
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Pratiche di moderazione dei contenuti

La nostra azienda si impegna a fornire un ambiente online sicuro e rispettoso ai propri utenti. Al fine di mantenere una comunità positiva e inclusiva, implementiamo pratiche di moderazione dei contenuti per garantire che i contenuti condivisi sulla nostra piattaforma online siano conformi alle nostre linee guida e ai nostri requisiti, come elencato in precedenza nella sezione “Linee guida e requisiti dei contenuti”. L'azienda si riserva il diritto di moderare e far rispettare queste linee guida. La violazione di queste linee guida può comportare la rimozione dei contenuti, la sospensione dell'account o altre azioni appropriate.

Processo di moderazione: L'azienda impiega moderatori umani per esaminare e moderare i contenuti generati dagli utenti. Il nostro team di moderatori effettua revisioni manuali per garantire l'accuratezza e l'equità del processo di moderazione.

Rimozione e applicazione dei contenuti: I contenuti che risultano in violazione delle linee guida dell'azienda possono essere soggetti a rimozione. In caso di violazioni gravi o ripetute, l'azienda si riserva il diritto di intraprendere ulteriori azioni di controllo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'invio di avvertimenti, la sospensione degli account o il divieto permanente di accesso agli utenti.

Processo di appello: L'azienda è consapevole che le decisioni di moderazione dei contenuti possono non essere sempre perfette. i fornitori di prodotti e gli utenti che ritengono che i loro contenuti siano stati moderati in modo errato hanno la possibilità di appellarsi alla decisione. l'azienda fornirà un processo di appello trasparente e accessibile per rivedere tali casi e, se necessario, correggere eventuali errori commessi durante la moderazione iniziale. Tutti i ricorsi possono essere inviati all'azienda all'indirizzo info@expar-store.com.

Miglioramento continuo e relazioni annuali: L'azienda si impegna a migliorare continuamente le proprie pratiche di moderazione dei contenuti. Il feedback degli utenti è prezioso in questo processo e incoraggiamo la nostra comunità a segnalare i contenuti che ritengono violino le nostre linee guida. Tali segnalazioni contribuiscono a perfezionare i nostri algoritmi e a migliorare i nostri sforzi di moderazione nel tempo. Tutte le segnalazioni possono essere inviate all'azienda all'indirizzo info@linking-map.com. I rapporti annuali sulla moderazione dei contenuti sono disponibili qui.

“Meccanismo di ”avviso e azione“ e "isistema interno di gestione dei reclami”.”: L'azienda ha creato un “meccanismo ”notice-and-action", in base al quale qualsiasi avviso o reclamo che un fornitore di prodotti o un utente ritenga necessario in termini di gestione dei contenuti, può essere inviato all'azienda tramite l'indirizzo info@linking-map.com. L'avviso o il reclamo saranno quindi esaminati dal nostro personale e gestiti in base alla nostra sistema interno di gestione dei reclami.

Entrata in vigore delle presenti Condizioni Generali e archiviazione delle Condizioni Generali precedenti

Le presenti Condizioni Generali entrano in vigore il 1° dicembre 2025.

L'archivio delle Condizioni generali, valide fino al 1° dicembre 2025, è disponibile qui.