Expar Pogoji uporabe &

Splošni pogoji prodaje za nakup izdelkov

v 2.0. - december 2025

V povezavi s spletnim portalom Expar (https://expar-store.com/) naslednja pravna oseba deluje kot ponudnik spletne platforme in prodajalec/posrednik pri prodaji izdelkov, odvisno od primera:

EXPAR d.o.o.
Kongresni trg 8, 1000 Ljubljana, Slovenija, Slovenija, Evropa
Reg. št. podjetja: 7309210000
Identifikacijska številka za DDV: SI 29529042
telefonska številka: +386 41 619 698
e-pošta: info@expar-store.com

EXPAR d.o.o. je pod matično številko 7309210000 pri Okrožnem sodišču v Ljubljani registrirana kot družba z omejeno odgovornostjo pod vložno številko 2022/45693 z vplačanim osnovnim kapitalom 7.500 EUR na dan 28. avgusta 2025. Družba ni registrirana za namene DDV.

Opredelitev pojmov

EXPAR, d.o.o. (v nadaljnjem besedilu: podjetje): je razvijalec, lastnik in ponudnik spletnega portala Expar (https://expar-store.com/) pod pogoji, določenimi v tem dokumentu, pri čemer družba v razmerju do potrošnikov deluje tudi kot prodajalec ali posrednik pri spletni prodaji izdelkov v imenu ponudnika izdelkov, odvisno od primera,

Spletni portal Expar (https://expar-store.com/) (v nadaljnjem besedilu: spletna platforma, platforma ali spletna trgovina, ) vključuje računalniške sisteme s pripadajočo strojno in programsko opremo podjetja ter vse povezane domene in poddomene ter pripadajoče mobilne aplikacije podjetja, ne glede na njihovo trenutno, preteklo, operativno (npr. alfa/beta) ali jezikovno različico, ki podjetju omogočajo lažjo spletno prodajo izdelkov v imenu vsakega ponudnika izdelkov,

ponudnik izdelkov: je pravna oseba, ki deluje kot prodajalec izdelkov, ki oglašuje in prodaja zadevne izdelke na spletni platformi in ki je od družbe pridobila veljavno dovoljenje za uporabo spletne platforme v ta namen,

Pogoji uporabe in splošni pogoji prodaje za nakup izdelkov (v nadaljevanju: Splošni pogoji in določila): ti splošni pogoji so stalno objavljeni na povezavi https://expar-store.com/general-terms/ in predstavljajo pogodbo o posredniški prodaji izdelkov na spletni platformi, ki se sklene z vsakim potrošnikom, ko od ponudnika izdelkov kupi izdelek na platformi,

obiskovalec spletne platforme (v nadaljevanju: obiskovalec): je oseba, ki je obiskala spletno platformo in njene podstrani ali se po njih pomikala,

stranka (tudi kupec ali potrošnik): je obiskovalec, ki je uspešno kupil izdelek na spletni platformi,

registrirani uporabnik (tudi uporabnik): je obiskovalec, ki je uspešno registriral svoj uporabniški račun za uporabo spletne platforme,

nakup: sklenitev pogodbe o nakupu izdelkov na daljavo z oddajo naročila na spletni platformi med kupcem in zadevnim ponudnikom izdelkov, pri čemer se pogodba sklene glede na objavljeno ceno, v obsegu izbranih količin in v skladu s splošnimi pogoji ponudnika izdelkov, ki so veljali v času nakupa, ter objavljenimi informacijami o izdelku ponudnika izdelkov na zadevni podstrani izdelka,

izdelek, prostočasne dejavnosti ali izdelek za prosti čas: pomeni fizične izdelke, prostočasne dejavnosti (kot so izleti ali ogledi) in morebitne digitalne vsebine, ki so v danem trenutku del spletne ponudbe platforme in so na voljo za nakup ter jih na spletni platformi prodaja podjetje ali posamezni ponudnik izdelkov, kot je jasno navedeno ob nakupu,

podstran izdelka: podstran izdelka, na kateri je ponudnik izdelka objavil ceno izdelka, datum izdelka in vse druge pomembne informacije o izdelku ter na kateri lahko kupec kupi izdelke za zadevni izdelek,

spletna ponudba (tudi ponudba): vključuje ponudbo blaga, blaga z digitalnimi elementi, ponudbo digitalnih vsebin in storitev, ki jih podjetje samo ali prek svojih partnerjev ponuja potrošnikom na spletni platformi za nakup na daljavo. Ponudba spletne platforme je vedno ponudba, ki je bila potrošniku na voljo na dan nakupa na spletni platformi in vključuje glavne značilnosti blaga, vsebine ali storitev, če ustrezajo nosilcu podatkov in blagu, vsebini ali storitvi,

Varstvo avtorskih pravic in intelektualne lastnine

Besedilo teh splošnih pogojev in drugih pravnih dokumentov spletne platforme ter z njo povezana programska oprema in vse zbirke podatkov (vključno z njihovo izbiro, ureditvijo in sestavo) ter vsa vsebina, vključno z vsemi besedili, grafikami, logotipi, blagovnimi znamkami, slikami, so izključna last družbe ali njenih partnerjev (tj. ponudnikov izdelkov).

Vsako nepooblaščeno razmnoževanje, spreminjanje, distribucija, prenos, ponovno objavljanje, prikazovanje ali izvajanje programske opreme ali spletne ponudbe/digitalne vsebine je strogo prepovedano.

dostop do spletne platforme in odgovornost za nemoteno delovanje spletne trgovine

Za obisk in uporabo spletne platforme se lahko obiskovalec odloči, da bo platformo uporabljal in oddajal naročila kot neregistriran uporabnik ali da bo registriral uporabniški račun (tako, da vnese svoj e-poštni naslov v določen obrazec in sledi opisanim korakom registracije) ter da ima lastno komunikacijsko sredstvo ali napravo z ustrezno strojno in programsko opremo, ki omogoča prenos, prikaz in izmenjavo podatkov in informacij prek interneta.

Obisk in uporaba spletne platforme sta brezplačna (razen običajnih in predvidljivih stroškov, ki nastanejo obiskovalcu pri uporabi komunikacijskih sredstev, kot so plačilo električne povezave, internetne povezave, zakupa mobilnih podatkov itd.), razen dostopa do delov spletne platforme, ki so za plačljivim zidom (npr. plačljive vsebine, naročnine itd.).

Obiskovalec je odgovoren za pravilno delovanje, uporabo in zaščito svojih komunikacijskih sredstev ali naprav (npr. varnost gesel, varnost poštnega predala, prek katerega si obiskovalec s podjetjem izmenjuje ključna sporočila v zvezi z nakupom, prenos posodobitev brskalnika in druge programske opreme itd.).

Kljub prizadevanjem družbe, da bi omogočila dostop do spletne platforme in njeno delovanje na pričakovan, varen, neoviran in pravilen način, lahko pride do napak v smislu omejenega delovanja in nezmožnosti dostopa do spletne platforme, na katere družba nima vpliva in za katere ne prevzema odgovornosti.

Opredelitev odnosa med kupcem, podjetjem in ponudnikom izdelka

Podjetje ponuja svojo spletno platformo in deluje kot posrednik pri spletni prodaji izdelkov v imenu zadevnega ponudnika izdelkov (tj. sklepa pogodbe na daljavo s potrošniki prek interneta) ali kot prodajalec v razmerju do kupca, odvisno od primera in kot je v vsakem primeru jasno navedeno na zadevni podstrani izdelka pred nakupom v skladu z določbami iz teh splošnih pogojev.

V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in zakonom o digitalnih storitvah družba opravlja svoje dejavnosti kot storitev informacijske družbe, pri čemer deluje kot ponudnik storitev spletne platforme in posrednik pri prodaji izdelkov (tj. “tržnica”).

Zato podjetje ne deluje kot prodajalec ali ponudnik posameznih izdelkov (razen če je to izrecno navedeno na ustrezni podstrani izdelka pred nakupom), v zvezi s katerimi so izdelki ponujeni na njegovi spletni platformi, niti ni odgovorno za dostavo/izvedbo teh izdelkov, njihovo kakovost in druge morebitne pomanjkljivosti teh izdelkov, pri čemer takšno odgovornost vedno nosi posamezni ponudnik izdelka.

V primerih, ko podjetje ne nastopa kot prodajalec izdelkov (ali drugih digitalnih vsebin), se z nakupom izdelka na spletni platformi in v delu, ki se nanaša na plačilo in elektronsko dostavo izdelka, vzpostavi razmerje med podjetjem in kupcem, v vseh drugih delih pa razmerje obstaja le med kupcem in zadevnim ponudnikom izdelka, pri čemer se v teh delih lahko uporabljajo posamezni splošni pogoji za prodajo izdelkov ter vsi drugi poslovni pogoji in poslovne odločitve ponudnika izdelka, kot je navedeno na zadevni podstrani izdelka.

Ponudnik izdelka lahko tudi sprejme odločitev o tem, kdaj je treba izdelek preklicati ali odložiti in ali je mogoče izdelke vrniti, zamenjati ali posredovati drugi osebi, pri čemer bo podjetje kot posrednik pri prodaji izdelkov sodelovalo s kupci izdelkov, da bi zagotovilo zaščito vseh njihovih potrošniških pravic in pomagalo pri reševanju njihovih zahtevkov pri zadevnem ponudniku izdelkov.

Informacije, ki se nanašajo na izdelek ali ponudnika izdelka, so vedno navedene na ustrezni podstrani izdelka.

Družba nikakor ni odgovorna za dejanja ponudnikov izdelkov ali drugih povezanih tretjih oseb ali za dejanja ponudnikov izdelkov, ki izdelke prodajajo v svojih fizičnih trgovinah, prav tako ni odgovorna za vračilo fizičnih izdelkov po pošti ali drugih kurirskih službah.

V primeru odpovedi izdelka ali spremembe kraja ali datuma izdelka (v primerih, ko izdelek vključuje izlete, oglede ali druge podobne dejavnosti), podjetje deluje le kot posrednik ponudnika izdelka v zvezi s sanacijo razmer in morebitnimi povračili, pri čemer se lahko kupci v skladu s temi splošnimi pogoji v takih primerih s svojimi zahtevki najprej obrnejo na podjetje.

V primerih, ko je podjetje izrecno navedeno kot ponudnik izdelkov ali prodajalec spletnih izdelkov (ali drugih digitalnih vsebin), se ti splošni pogoji (in vsi veljavni zakoni o varstvu potrošnikov) uporabljajo za vse vidike prodaje.

Veljavnost teh splošnih pogojev

Ti splošni pogoji predstavljajo pogodbo med podjetjem in kupcem (pri čemer podjetje nastopa bodisi kot prodajalec bodisi kot posrednik, kot je navedeno v vsakem posameznem primeru)., ki ga kupec sklene z oddajo “naročila” za izdelke na podstrani izdelka v trenutku, ko po predhodni potrditvi vnosnega polja “Strinjam se s splošnimi pogoji spletne platforme Expar” klikne na gumb “Potrdi plačilo” in tako veljavno kupi izdelke.

Stranke prosimo, da pred nakupom na spletni platformi skrbno preberejo tukaj navedene določbe in upoštevajo tudi vse splošne pogoje ponudnikov izdelkov, ki so stranki na voljo pred nakupom v primerih, ko podjetje deluje le kot posrednik pri prodaji izdelkov (ali drugih izdelkov).

V primerih, ko podjetje ni ponudnik izdelkov ali prodajalec izdelkov ali drugih izdelkov, so za kupca zavezujoči tudi vsi splošni pogoji ali prodajni pogoji, s katerimi se je izrecno strinjal (tj. kliknil na prazno vnosno polje), ki mu jih je ponudnik izdelkov pred nakupom izdelkov javno objavil na podstrani izdelka in ki urejajo vsa vprašanja, povezana z izdelki (kot so vračila, cene itd.).

Kupca vedno zavezuje le najnovejša različica teh splošnih pogojev, ki velja v času nakupa in je kot taka vedno na voljo na https://expar-store.com/en/splosni-pogoji-poslovanja/. Že opravljeni nakupi bodo vedno ocenjeni v skladu s splošnimi pogoji, veljavnimi v času posameznega nakupa, in morebitnimi veljavnimi splošnimi pogoji ponudnika izdelka ali prodajnimi pogoji, s katerimi se je kupec strinjal.

Če pride do nasprotja med določbami teh splošnih pogojev in drugimi možnimi splošnimi pogoji ali politikami podjetja, veljajo določbe, ki so glede na predmet spora bolj specifične (tj. vračila se vedno upoštevajo glede na morebitne določbe, ki jih je imel ponudnik izdelka ob nakupu, če so bile kupcu na voljo pred nakupom in se je kupec z njimi strinjal).

Če pristojno sodišče ali drug pristojni organ odloči, da je katera koli določba teh splošnih pogojev nična ali kako drugače neizvršljiva, ostale določbe teh splošnih pogojev ostanejo v veljavi, kolikor je to mogoče.

Nobena določba teh splošnih pogojev ne ustvarja razmerja zastopanja ali partnerstva med podjetjem in uporabnikom ali kupcem.

Ti splošni pogoji ne urejajo varstva osebnih podatkov in uporabe piškotkov v povezavi s spletno platformo ter ne zagotavljajo informacij v skladu s členom 13 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), saj to področje ureja naše obvestilo o obdelavi podatkov, ki je na voljo tukaj: https://expar-store.com/zasebnost.

Spremembe teh splošnih pogojev

Ob uvedbi dodatnih storitev in tehnologij, ob pojavu novih okoliščin in v vseh morebitnih drugih pomembnih primerih si podjetje pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Če se ti splošni pogoji spremenijo, bo podjetje storilo vse, kar je v njegovi moči, da o tem obvesti uporabnike ali stranke prek običajnih elektronskih komunikacijskih kanalov (npr. z elektronskim sporočilom, ki ga v primeru večjih sprememb pošlje na elektronski naslov uporabnika) ali z obvestilom, ki bo objavljeno na spletni platformi.

Dejstvo, da je kupec potrdil vnosno polje “Strinjam se s splošnimi pogoji” in oddal novo naročilo po spremembi teh splošnih pogojev, pomeni, da se strinja z ustrezno spremembo teh splošnih pogojev.

Če se kupec ne strinja s spremembo teh splošnih pogojev, mora o tem obvestiti podjetje najpozneje z oddajo novega naročila po spremenjenih splošnih pogojih, pri čemer ima podjetje v takih primerih pravico, da zavrne poslovanje s takim kupcem ali odstopi od sklenjene pogodbe v odstopnem roku, o čemer je kupec predhodno obveščen.

Na podstrani https://expar-store.com/general-terms/ spletne platforme, bodo vedno objavljeni le takrat veljavni splošni pogoji.

Nekateri deli teh splošnih pogojev, ki jih predpisujejo zakoni o varstvu potrošnikov (kot so določbe o cenah, zneskih, zakonsko določenem roku za vračilo itd.), se skupaj štejejo za “obvezne informacije, ki jih podjetje posreduje potrošnikom pred nakupom” in so sestavni del pogodbe med podjetjem in kupcem, ki se lahko naknadno (tj. po opravljenem nakupu) spremeni le z izrecnim soglasjem obeh pogodbenih strank.

Shranjevanje in dostop do besedila teh splošnih pogojev

Družba stalno hrani najnovejše in pretekle različice teh splošnih pogojev. Vsak kupec lahko od družbe kadar koli zahteva, da mu posreduje splošne pogoje, ki so veljali v času njegovega nakupa. Družba jih zagotovi brezplačno na trajnem nosilcu podatkov, zadevni splošni pogoji pa predstavljajo veljavno pogodbo med kupcem in družbo.

V zgoraj navedenem primeru lahko kadar koli stopite v stik z družbo in ji pošljete e-poštno sporočilo na naslov: info@linking-map.com

Odgovornost za delovanje spletne platforme

Družba si prizadeva zagotoviti, da je dostop do spletne platforme ali njena uporaba prek običajnih komunikacijskih sredstev vsem uporabnikom na voljo v stalni, neprekinjeni in varni obliki, vendar to lahko ovirajo številni dejavniki, na katere družba nima vpliva.

Zato podjetje uporabnikom spletne platforme ne odgovarja za prekinitev delovanja spletne platforme in morebitno nezmožnost dostopa do povezanih vsebin in izdelkov, ponujenih na spletni platformi, s katerimi se uporabnik strinja z uporabo spletne platforme.

V primeru večjih resnih izpadov delovanja spletne platforme si podjetje pridržuje pravico, da prekliče vsa naročila, oddana v času delnega ali popolnega nedelovanja spletne platforme, pri čemer bo podjetje o tem vedno obvestilo vse uporabnike, ki so v tem času veljavno oddali svoja naročila, in se z njimi individualno dogovorilo o morebitnem povračilu ali odloženi elektronski dostavi izdelkov, ob upoštevanju vseh veljavnih določb o povračilu ali povezanih zakonov.

Registracija uporabniškega računa in odgovornost registriranega uporabnika

Obiskovalec lahko registrira nov uporabniški račun tako, da na podstrani “Prijava” klikne na gumb “Registracija”, vnese svoje ime, priimek, e-poštni naslov in geslo za dostop do računa ter po predhodni potrditvi vnosnega polja “Strinjam se s splošnimi pogoji” klikne na gumb “Registracija”.

Če želi uporabnik pozneje spremeniti svoje podatke, lahko to stori tako, da klikne na svoje uporabniško ime v zgornjem desnem kotu in v novem oknu klikne na gumb “Uporabniški račun” ter klikne na gumb “Spremeni podatke” ali “Spremeni geslo” in v ustrezna polja vnese nove podatke. Uporabnik se lahko v zvezi s tem obrne tudi na podjetje prek e-poštnega naslova info@linking-map.com.

Sprememba e-poštnega naslova bo izvedena isti ali najpozneje naslednji delovni dan, uporabnik pa bo o tem obveščen po e-pošti.

Uporabnik jamči podjetju, da so vsi podatki, ki jih je posredoval v zvezi z registracijo uporabniškega računa, točni, resnični in pravilni ter da spletne platforme ne bo uporabljal v nasprotju s temi splošnimi pogoji. Podjetje ni odgovorno za zlorabo osebnih podatkov, če je ta izključno posledica napake ali varnostne pomanjkljivosti na strani uporabnika.

Če obiskovalec ob registraciji uporabniškega računa podjetju posreduje netočne, neresnične in napačne informacije ali če podjetje upravičeno domneva, da so informacije netočne, neresnične in napačne, ima podjetje pravico ukiniti vse registrirane uporabniške račune takega obiskovalca.

Vsak uporabnik je sam odgovoren za vse dejavnosti na svojem uporabniškem računu in v zvezi z njim ter je dolžan zaščititi svoje uporabniško ime in geslo pred nepooblaščeno uporabo. V primeru neupravičene uporabe uporabniškega računa in/ali gesla ali v primeru suma, da je nekdo s svojim uporabniškim računom storil kaznivo dejanje ali kako drugače povzročil škodo, je registrirani uporabnik dolžan nemudoma obvestiti podjetje prek e-poštnega naslova: info@linking-map.com.

Pristojno sodišče lahko podjetju odredi, da prekine kršitev, ki jo uporabnik izvaja na spletni platformi, ali da odstrani ali onemogoči dostop do nezakonite vsebine zaradi odkrivanja in napovedovanja kaznivih dejanj, varstva zasebnosti, varovanja tajnih podatkov in poslovne skrivnosti. Takšen predlog se lahko v skladu s področno zakonodajo predloži tudi sodišču v javnem interesu za nadzor pristojnih upravnih organov, podjetje pa bo v vseh takih primerih in kolikor to ni v nasprotju z odredbo ali veljavnimi predpisi, zadevnega uporabnika obvestilo po elektronski pošti.

Uporaba spletne platforme s strani mladoletnikov in oseb z omejeno ali omejeno poslovno sposobnostjo

Postopek registracije uporabniškega računa je bil ustvarjen ob upoštevanju načela minimizacije zbiranja osebnih podatkov, kar pomeni, da podjetje ne zbira letnic rojstva registriranih uporabnikov, pri čemer pod grožnjo kršitve teh splošnih pogojev in ukinitve uporabniškega računa to podjetju zagotovi vsak posamezni uporabnik ob registraciji. V nasprotnem primeru, Družba ne sprejema naročil od oseb, mlajših od 18 let. ali osebe z omejeno ali odvzeto poslovno sposobnostjo, razen če so predhodno pridobili izrecno dovoljenje zakonitih zastopnikov take osebe. Vse take osebe morajo pred registracijo računa ali nakupom na spletni platformi v zvezi s tem stopiti v stik z družbo na naslovu: info@linking-map.com.

Zato podjetje zavestno ne ponuja izdelkov iz ponudbe spletne platforme mladoletnikom ali osebam z omejeno ali odvzeto poslovno sposobnostjo in zavestno ne obdeluje nobenih osebnih podatkov v zvezi z njimi ter zavestno ne ponuja dostopa do izdelkov za izdelke, ki bi lahko bili škodljivi za otroke ali ki niso namenjeni osebam pod določeno starostno mejo.

Če podjetje naknadno ugotovi, da obdeluje osebne podatke mladoletne osebe ali osebe z omejeno ali omejeno pravno sposobnostjo brez privolitve staršev ali skrbnikov, bo storilo vse potrebno, da izbriše vse osebne podatke, ki so jih te osebe posredovale, in po potrebi vrnilo vse transakcije.

Če starši ali skrbniki mladoletne osebe ali osebe z omejeno ali odvzeto poslovno sposobnostjo ugotovijo, da njihov otrok ali varovanec uporablja spletne platforme ali da so družbi poleg e-poštnega naslova prostovoljno posredovali druge osebne podatke, lahko družbo obvestijo in zahtevajo izbris teh osebnih podatkov na info@expar-store.com.

Vsako sporočilo, namenjeno osebam, v zvezi s katerimi je bila družba obveščena ali za katere je družba sama ugotovila, da so mlajše od 18 let ali da imajo omejeno ali omejeno pravno sposobnost, bo primerno njihovi starosti in ne bo izkoriščalo njihove zaupnosti, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.

Vse posamezne starostne omejitve, ki se nanašajo na določen izdelek, so ki ga ponudnik izdelka navede na podstrani izdelka..

Nakup izdelkov na spletni platformi (tehnični postopki za sklenitev pogodbe).

Uporabnik ali obiskovalec platforme opravi nakup na spletni platformi tako, da opravi spodaj opisane korake:

navigacija v spletno platformo prek spletnega brskalnika,
iskanje v obliki klikanja in pregledovanja posameznih izdelkov, kot so izdelki in digitalne vsebine na ustreznih podstraneh izdelkov ali drugje na platformi, s klikanjem na slike ali grafike, ki simbolično predstavljajo posamezen izdelek ali izdelek,
ogled izdelka in izbira količine izdelka za nakup s klikom na ustrezne gumbe (“+” ali “-“),
izbira drugih možnih specifikacij izdelka (npr. izbira sedeža, datum izdelka, nadgradnje izdelka, oblika pretakanja itd.),
uporabnik vnese zahtevane podatke (ime, priimek, e-poštni naslov) za izvedbo naročila in elektronsko dostavo izdelka v ustrezna polja ali se prijavi s svojim obstoječim uporabniškim računom.
uporabnik vnese kupone ali kode za popuste,
uporabnik izbere želeni način plačila,
uporabnik preveri vse vnose (specifikacijo ali količino izbranega izdelka, podatke za izvedbo nakupa in elektronsko dostavo, izbrani način plačila), jih po potrebi spremeni in dvakrat preveri skupno ceno vseh izbranih izdelkov, ki vključuje davke ali druge dajatve in stroške, ter vnese morebitne kupone ali kode za popust, in če se strinja z vsemi določbami teh splošnih pogojev (in/ali splošnimi pogoji ali pogoji prodaje ponudnika izdelkov, ki nastopa kot prodajalec, odvisno od primera) ter želi opraviti nakup, klikne na gumb “Potrdi plačilo”, preden izpolni ustrezno(-a) polje(-a) “Strinjam se s splošnimi pogoji”.
S klikom na gumb “Potrdi plačilo” se sklene pogodba med kupcem in podjetjem (in/ali ponudnikom izdelkov, odvisno od primera) o nakupu izbranih izdelkov.
Če je bilo naročilo uspešno oddano, uporabnik na elektronski naslov, ki ga je vpisal, prejme potrditev naročila in informacijo, ali je bilo naročilo sprejeto.
Potrditev naročila vsebuje povzetek celotnega naročila s številko naročila, statusom naročila, seznamom kupljenih izdelkov z razčlenitvijo cen ter vsemi stroški, davki in dajatvami.

Sprejem naročila in potrditev naročila s strani podjetja ter omejena možnost odstopa od pogodbe (naročila) brez posledic:

Po oddaji naročila sistem samodejno dostavi kupljene izdelke v elektronski obliki na kupčev elektronski naslov, ki ga je kupec v ta namen posredoval podjetju (ali takoj ponudi dostop do kupljene digitalne vsebine).
V nekaterih redkih primerih (ki so izrecno navedeni na ustrezni podstrani izdelka) se lahko fizični izdelki kupcu pošljejo tudi po navadni pošti.
Po potrditvi naročila lahko podjetje kupca po elektronski pošti obvesti tudi o morebitni spremembi datuma izvedbe ali kraja izdelka s strani ponudnika izdelka, če se ta razlikuje od tistega, ki je bil objavljen na ustrezni podstrani izdelka na spletni platformi v času kupčevega nakupa, pri čemer bo podjetje kupca obvestilo prek vnesenega elektronskega naslova in v tem primeru bo lahko odstopil od naročila. iz pogodbo (naročilo) brez kakršnih koli posledic, podjetje pa mu bo povrnilo celotno kupnino, kot je opredeljeno v poglavju “Odstop od pogodbe” teh splošnih pogojev.

Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila.

Pred oddajo naročila lahko uporabnik (kupec) prek grafičnega uporabniškega vmesnika s takojšnjim učinkom, enostavno in brez ovir:

videti in pregledati izdelke, ki jih je izbral in dodal v nakupovalno košarico/stran blagajne;
ogledati in pregledati ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine izdelkov;
spremeni izbrano količino vsakega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine. (kliknite na gumb “+” ali “-”);
odstraniti izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti. (kliknite na ustrezen simbol ob ceni izbranih izdelkov) in se tako samodejno vrnete na prejšnji korak.

Pred potrditvijo naročila lahko uporabnik prek grafičnega uporabniškega vmesnika s takojšnjim učinkom, enostavno in brez ovir:

spremeniti izbrano količino ali specifikacije naročila;
spremenite izbrani način plačila in;
pregleda in potrdi posamezne spremembe naročila;
vrnitev na prejšnji korak v vsakem od korakov (npr. s klikom na ustrezen simbol ob ceni izbranih izdelkov).

Veljavnost in prenosljivost izdelka ter reševanje sporov v zvezi z nakupom izdelka.

Če ponudnik izdelka v veljavnih pogojih poslovanja ali prodajnih pogojih za izdelke, v zvezi s katerimi ponudnik izdelka nastopa kot prodajalec, ne določi drugače, velja, da:

- vsak izdelek omogoča veljaven vstop v izdelek samo imetniku,

- vsak izdelek za prosti čas velja samo za dogodke/izlete/znamenitosti na datume in kot je navedeno na podstrani izdelka.

- vstopnic ali drugih vstopnih kuponov za prostočasne dejavnosti ni dovoljeno zlorabljati, spreminjati, kopirati ali kako drugače ponarejati.

Upoštevanje pravil prostočasnih dejavnosti ali drugih omejitev (npr. starost, prepoved vstopa z alkoholnimi pijačami itd.) je lahko veljavni pogoj za vstop/udeležbo v določeni prostočasni dejavnosti.Ponudnik izdelka lahko posameznikom prepove udeležbo v takih dejavnostih, če so takšne omejitve ali pravila kršena, pri čemer mora biti kupec pred nakupom seznanjen s takšnimi pravili in omejitvami na podstrani izdelka ali v ustreznih splošnih pogojih ali pogojih prodaje.

Družba kupcu ali imetniku izdelka ne odgovarja v zvezi z zavrnitvijo vstopa/udeležbe v prostočasni dejavnosti, ki jo je ponudnik izdelka utemeljil na podlagi lastne presoje in lastnih pogojev ali pravil, če družba na podstrani izdelka ni izrecno navedena kot ponudnik izdelka in prodajalec izdelkov. Družba si bo vedno prizadevala, da bodo takšna pravila in omejitve izdelkov objavljena s strani posameznega ponudnika izdelkov na ustrezni podstrani posameznega izdelka.

Podjetje si bo prizadevalo rešiti vse spore med ponudnikom izdelka in kupcem ali imetnikom izdelka (npr. glede obstoja, veljavnosti in prenosljivosti izdelka), potem ko ga bo katera koli stranka obvestila o takšnem sporu na naslovu: info@linking-map.com.

Če podjetje ni bilo izrecno navedeno kot ponudnik ali prodajalec izdelka in ponudnik izdelka upravičeno zavrne udeležbo kupca v prostočasni dejavnosti, podjetje kupcu ali imetniku izdelka ni dolžno povrniti kupnine za izdelek (vstopnico/kupon za prostočasno dejavnost), ki je bil v skladu s temi splošnimi pogoji uspešno elektronsko dostavljen na vneseni elektronski naslov. Za takšno sanacijo je odgovoren izključno ponudnik izdelka, ki je bil ob nakupu naveden kot prodajalec izdelka na ustrezni podstrani izdelka.

Posredovanje računov

Kadar podjetje deluje kot posrednik pri prodaji izdelkov (tj. kadar je ponudnik izdelkov naveden kot prodajalec izdelkov), zbere in posreduje nakupno ceno zadevnemu ponudniku izdelkov.

V zvezi z nakupom na platformi podjetje vedno pošlje svoj račun (v primerih, ko podjetje deluje kot prodajalec izdelka) ali račun ustreznega ponudnika izdelka, odvisno od primera, na vneseni e-poštni naslov kupca.

Kupec je dolžan shraniti račun za namen morebitnega odstopa od pogodbe in vračila izdelka, kot je opredeljeno v ustreznih poglavjih teh splošnih pogojev.

Kupec mora pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov. Poznejši ugovori glede pravilnosti izdanih računov se ne upoštevajo.

Načini plačila

Nakupe na spletni platformi lahko opravite na naslednje načine:

- plačilo prek storitve Stripe

Dostava fizičnih izdelkov

Po prejemu plačila na podlagi izbranega načina plačila bo sistem samodejno obvestil ustreznega ponudnika izdelka, ki bo začel z dostavo izdelka.

Če izdelki kupcu niso bili dostavljeni, mora kupec o tem nemudoma obvestiti podjetje na e-poštni naslov info@linking-map.com (glej poglavje “Materialne napake” ali “Uveljavljanje materialnih napak in reklamacij” teh splošnih pogojev).

Elektronska dostava vstopnic ali kuponov za izdelke za prosti čas

Po prejemu plačila na podlagi izbranega načina plačila bo sistem samodejno posredoval morebitne kupone ali vstopnice za izdelke za prosti čas na e-poštni naslov kupca, odvisno od primera.

Če izdelki niso bili elektronsko dostavljeni na vneseni e-poštni naslov kupca, mora kupec o tem nemudoma obvestiti podjetje na e-poštni naslov. info@linking-map.com (glej poglavje “Materialne napake” ali “Uveljavljanje materialnih napak in reklamacij” teh splošnih pogojev).

Kupcu se ne zaračunajo stroški elektronske dostave izdelkov po uspešnem nakupu.

Cene izdelkov in stroški dostave

Vse navedene cene izdelkov veljajo v času oddaje naročila.

Ponudba izdelkov velja, dokler so izdelki prodajnega programa na zalogi ali v ponudbi.

Vse cene na spletni platformi so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je jasno navedeno, da so navedene brez DDV.

Popusti, promocijske kode, kode za popuste in kuponi

Promocijske kode, kode za popuste in kupone lahko uporabite tako, da v ustreznem koraku nakupa vnesete kodo v ustrezno polje, kot je podrobneje opisano v poglavju “Postopek nakupa na spletni platformi”.

Popusti in druge ugodnosti, ki vplivajo na ceno izdelka, ter popusti za izdelke, ki so posebej označeni, kot je navedeno v razdelku “Posebne oznake izdelkov”, se ne seštevajo.

Promocijske kode, kode za popuste in kuponi se dodajo skupaj s popustom za vsak izdelek, vendar lahko za vsak izdelek hkrati uporabite le eno takšno kodo kupona.

Promocijskih kod, kod za popuste in kuponov ni mogoče zamenjati za gotovino ali druge oblike ugodnosti od podjetja.

Posebne oznake izdelkov

Oznaka “Novo” označuje izdelek, ki še ni bil na voljo za nakup, preden je bil uvrščen med ponujene izdelke na spletni platformi. Takšna oznaka bo izdelek imela najmanj 14 dni in največ 2 meseca.

Z oznako “Popust” ali “Razprodaja” se označi izdelek, katerega cena je znatno znižana glede na ceno, ki jo je imel pred prejemom te oznake. Odstotek znižanja je naveden ob izdelku.

Oznaka “Trenutno ni na zalogi” ali “Trenutno ni na voljo” lahko označuje izdelek, ki ga spletna platforma trenutno nima na zalogi in ga ne bo mogla dobiti od dobavitelja v času, ki je sicer predviden za dobavo zadevnega izdelka.

Vaša pravica do odstopa od pogodbe pri nakupu fizičnih izdelkov

Pri nakupu fizičnih izdelkov pri našem podjetju lahko brez navedbe razloga uveljavljate zakonsko pravico do odstopa od pogodbe in nam izdelek vrnete v zameno za vračilo celotne kupnine.

To lahko storite tako, da nam v 14 koledarskih dneh od dneva, ko je bil Izdelek dostavljen vam ali tretji osebi (kot ste navedli in se sklicujete na prevoznika), pri čemer, če ste naročili več Izdelkov, ki so sestavljali eno naročilo, vendar so prispeli v ločenih delih, v 14 koledarskih dneh po dostavi zadnjega Izdelka iz tega naročila, pošljete elektronsko sporočilo (ali pismo/fax sporočilo) z jasno in nedvoumno namero glede odstopa od pogodbe.

Dovolj je, da nam obvestilo o odstopu od pogodbe pošljete pred iztekom navedenega odstopnega roka.

Če se odločite za odstop od pogodbe, nam morate brez nepotrebnega odlašanja vrniti ustrezne izdelke najpozneje v 30 koledarskih dneh od dneva, ko ste nam sporočili, da uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe.

Prav tako imamo zakonsko pravico, da zavrnemo vašo pravico do odstopa od pogodbe za izdelke, ki so bili izdelani po vaših specifikacijah, ki so bili personalizirani, ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti ali se lahko hitro pokvarijo ali jim poteče rok trajanja, ali če so bili dobavljeni zapečateni izdelki, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če se po dostavi odpečatijo (tj. higiensko zapečateni izdelki).

Prepričajte se, da izdelkom, ki jih želite vrniti, ne manjkajo nobeni deli (npr. vrniti morate oba izdelka v paru) in da niso bili uporabljeni na noben drug način, razen na način, ki je razumno potreben za določitev njihovih lastnosti in ali jih želite obdržati.

Če ne upoštevate zgoraj navedenega in se je vrednost izdelkov, ki jih želite vrniti, zaradi vaše nepotrebne uporabe zmanjšala, vam lahko naložimo odgovornost za tako zmanjšano vrednost, tako da znižamo znesek vračila ali v skrajnem primeru v celoti zavrnemo vašo pravico do odstopa od pogodbe.

Vsa plačila, prejeta v zvezi z izdelki, od katerih odstopate, vključno s stroški dostave (razen morebitnih dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi vaše izbire dostave, ki ni najcenejša vrsta standardne dostave, ki jo ponujamo), vam povrnemo brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za uveljavljanje pravice do odstopa. Vendar pa se lahko odločimo, da povračilo zadržimo, dokler ne prejmemo izdelkov nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste izdelke poslali nazaj.

O tem, da želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, nas lahko obvestite tudi s tiskanim odstopom od pogodbe, ki ga najdete tukaj, in ga pošljete na naš naslov, kot je navedeno v prejšnjem odstavku.

Informacije o povračilu za umik

Če želite uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe in dobiti povračilo v zvezi z izdelkom, pri katerem je kot prodajalec nastopalo naše podjetje, glejte poglavje Vaša pravica do odstopa od pogodbe pri nakupu fizičnih izdelkov.

Ko vračate izdelke zaradi odstopa od te pogodbe, morate ustrezne izdelke zapreti v običajno pošiljko in jih z navadno pošto poslati na naš naslov:

EXPAR, d.o.o.

Kongresni trg 8,

1000 Ljubljana, Slovenija, Evropa

Vsa vračila ob odstopu od pogodbe vključujejo celoten znesek, ki ste ga plačali za izdelek, vključno z vsemi davki in stroški dostave (z izjemo vseh dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izbire dostave, ki ni najcenejša vrsta standardne dostave, ki jo ponujamo) iz veljavne potrditve naročila, pri čemer vam ne bomo povrnili stroškov dostave, ki ste jih morda imeli, ko ste nam izdelek vrnili.

Vračilo vam bomo izplačali na kreditno/debetno kartico ali drug način plačila, ki ste ga navedli ob prvotni oddaji naročila ali kot ste navedli v obvestilu o odstopu ali obrazcu za fizični odstop.

Povračilo bo obdelano brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 koledarskih dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi, da uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe.

Vendar pa se lahko odločimo, da povračilo zadržimo, dokler ne prejmemo izdelkov nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste izdelke poslali nazaj.

Ne sprejemamo paketov, poslanih s plačilom po povzetju (COD).

Odstop od pogodbe pri nakupu izdelkov za prosti čas (npr. za dejavnosti na prostem)

V skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov kupec nima pravice do odstopa od pogodbe o storitvah za prosti čas, če se podjetje zaveže, da bo svojo obveznost izpolnilo na določen datum ali v določenem roku, pri čemer nakup izdelkov na spletni platformi predstavlja takšno storitev.

Če torej ne pride do spremembe datuma ali kraja izdelka ali do preklica izdelka, ni mogoče odstopiti od pogodbe v zvezi s katerim koli kupljenim izdelkom, razen če posebni splošni pogoji ali prodajni pogoji zadevnega ponudnika/prodajalca izdelka, ki so veljali ob nakupu in so bili kupcu na voljo na zadevni podstrani izdelka, določajo drugačno pravno sredstvo..

Iz zgoraj navedenega sledi, da so nakupi izdelkov na spletni platformi na splošno zavezujoči in da odstop od pogodbe ni mogoč, razen če posebni pogoji poslovanja ali prodajni pogoji zadevnega ponudnika/prodajalca izdelkov, ki so veljali v času nakupa in so bili kupcu na voljo na zadevni podstrani izdelka, določajo drugačno pravno sredstvo.

Kdaj lahko potrošnik pri nakupu izdelkov za prosti čas še vedno odstopi od pogodbe?

Ne glede na zgoraj navedeno, če se ponudnik izdelka pozneje spremeni:

- datum izdelka,

- mesto izdelka:

- ali prekliče izvedbo izdelka,

in zato kupec ne želi ali ne more obiskati takšnega izdelka, je kljub temu mogoče odstopiti od pogodbe (razen če so posebni pogoji poslovanja ali prodajni pogoji zadevnega ponudnika/prodajalca izdelka, ki so veljali ob nakupu in so bili kupcu na voljo na zadevni podstrani izdelka, izrecno izključili takšno možnost in to ni v nasprotju z lokalno zakonodajo EU o varstvu potrošnikov).

Podjetje ali ponudnik izdelkov (odvisno od tega, kdo je nastopal kot prodajalec izdelkov) bo pravočasno preveril prejeta obvestila in v primeru upravičenega odstopa od pogodbe kupcu vrnil celotno kupnino, kot je določeno v poglavju “Vračilo plačil kupcu v primeru odstopa od pogodbe”. V določenih primerih mora kupec izdelke vrniti vnaprej, kot je opredeljeno v poglavju “Vračilo izdelkov v primeru odstopa od pogodbe” teh splošnih pogojev ali kot je opredeljeno v posebnih splošnih pogojih ali pogojih prodaje zadevnega ponudnika/prodajalca izdelkov, ki so veljali v času nakupa in so bili kupcu na voljo na zadevni podstrani izdelka.

Rok za odstop od pogodbe in obveščanje podjetja o želji po odstopu od pogodbe?

Če je bilo podjetje ob nakupu na ustrezni podstrani izdelka navedeno kot prodajalec fizičnih izdelkov, lahko kupec v zakonskem roku za odstop od pogodbe (tj. 14 dni) podjetje obvesti o svoji želji po odstopu od pogodbe tako, da pošlje izpolnjen obrazec s te povezave na spodnji naslov ali pošlje nedvoumno izjavo, v kateri jasno navede, da odstopa od pogodbe in na katere izdelke ali izdelek se nanaša, na naslov e-poštni naslov podjetja na naslovu info@linking-map.com ali v fizični naslov podjetja na:

EXPAR, d.o.o.

Kongresni trg 8,

1000 Ljubljana, Slovenija, Evropa

Pregled in uporaba izdelkov pred odstopom od pogodbe

Kupec izdelkov ne sme uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec lahko izdelke pregleda v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja izdelka (npr. pravilne navedbe izdelka itd.). Kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti fizičnih izdelkov, če je zmanjšanje posledica dejanj, ki niso nujno potrebna za določitev narave, lastnosti in stanja izdelkov (npr. uničenje fizičnega izdelka, ki je posledica kupčevih dejanj).

Zakonodaja EU o varstvu potrošnikov od nas zahteva tudi, da stranke obvestimo, da odstop od pogodbe ni mogoč:

izdelke ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katere podjetje nima vpliva in ki se lahko pojavijo v obdobju odstopa od pogodbe;
- opravljene storitve, če podjetje izpolni pogodbo v celoti in se je storitev začela opravljati na podlagi kupčevega izrecnega predhodnega soglasja in s soglasjem, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje izpolni v celoti;
- izdelki, ki so po svoji naravi neločljivo pomešani z drugimi izdelki.

Vračilo plačil kupcu v primeru odstopa od pogodbe

Če je kupec podjetju sporočil svojo zahtevo za odstop od pogodbe v skladu s temi splošnimi pogoji in je njegov odstop od pogodbe upravičen, bo podjetje kot posrednik pri prodaji izdelkov (ali kot prodajalec izdelkov, odvisno od primera) vrnilo plačano kupnino za izdelke čim prej, vendar najpozneje v 15 dneh od prejema kupčevega obvestila o odstopu od pogodbe.

Podjetje kupcu vrne prejeta plačila (v svojem imenu ali v imenu zadevnega prodajalca/ponudnika izdelkov) z uporabo istega načina plačila, kot ga je kupec uporabil pri nakupu na spletni platformi (običajno s plačilom na kupčev transakcijski račun), razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega načina plačila in kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Kupcu v nobenem primeru ne bodo povrnjeni dodatni stroški, ki bi lahko nastali zaradi načrtovane udeležbe na izdelku (npr. letalski prevozi, hotelske rezervacije itd.).

Pri odstopu od pogodbe, pri kateri je bila uporabljena koda za popust ali promocijska koda, se situacija razlaga, kot da je bila cena naročenega izdelka kupljena po znižani ceni, pri čemer kupec ob takšnem vračilu ne dobi nove kode za popust ali promocijske kode. Kupcu se vedno vrne le znesek, ki je bil dejansko plačan za nakup.

Ob odstopu od pogodbe se darilni bon šteje kot plačilno sredstvo in se kupcu vrne kot nov darilni bon, plačani znesek pa se vrne v celoti.

Pravico do povračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določbe veljavne zakonodaje EU o varstvu potrošnikov.

Pomanjkljivosti

Izdelek ima stvarno napako, če:

nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo običajno uporabo;
stvar nima lastnosti, potrebnih za določeno uporabo, za katero jo je kupec kupil, ki pa je bila ali bi morala biti prodajalcu znana,
predmet nima lastnosti in razlik, ki bi bile izrecno ali tiho dogovorjene ali predpisane,
podjetje kupcu izroči izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom.

Kupec lahko pri nakupu katerega koli izdelka na spletni platformi uveljavlja stvarno napako na naročenem izdelku.

Kadar kupec uveljavlja stvarno napako na izdelku, lahko izbere naslednja pravna sredstva, pri čemer so prva navedena pravna sredstva tista, ki jih lahko kupec uveljavlja najprej:

odpravljanje napak
zamenjava izdelka z novim brezhibnim izdelkom,
vračilo dela plačanega zneska sorazmerno z napako,
vračilo plačanega zneska.

Uveljavljanje materialnih napak in pritožb

Kupec je dolžan pregledati izdelke ob njihovem prejemu. V primeru očitnih stvarnih napak mora kupec ugotovljeno stvarno napako uveljavljati pri podjetju v 8 dneh od odkritja napake.

V primeru stvarne napake, ki je kupec ni mogel odkriti med pregledom izdelka, lahko kupec takšno stvarno napako uveljavlja pri podjetju v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita.

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v zvezi s kupljenim izdelkom tako, da na elektronski naslov podjetja pošlje info@linking-map.com sporočilo, v katerem navede, katere izdelke je kupil pri podjetju in kdaj ter kakšno napako je odkril, pri čemer je priporočljivo, da v sporočilo vključi tudi številko računa, ki ga je podjetje izdalo v zvezi z nakupom zadevnega izdelka, ali drugo dokazilo, ki dokazuje, da je izdelek kupil pri podjetju. Priporočljivo je tudi, da kupec v sporočilo vključi tudi slike ali videoposnetke ali drugo gradivo, ki pojasnjuje domnevno stvarno napako.

Ko podjetje prejme kupčevo sporočilo o trditvi o obstoju stvarne napake (reklamacija) in če se strinja z obstojem stvarne napake (v primerih, ko je delovalo kot prodajalec izdelka), bo izpolnilo izbrano zahtevo kupca (odprava napake), zamenjava izdelka, vračilo sorazmernega dela kupnine, vračilo plačanega zneska) najkasneje v 8 dneh po prejemu zahteve za uveljavljanje stvarne napake (reklamacije), pri čemer bo družba v primerih, ko bi določena zahteva kupca zahtevala daljši čas za izvedbo (npr.npr. daljši čas za dobavo novega izdelka), obvestilo kupca v opisanem osemdnevnem roku in se z njim uskladilo glede nadaljnjih ukrepov.

Tudi če se podjetje ne strinja z domnevnim obstojem stvarne napake, bo kupcu odgovorilo v 8 dneh.

Če kupec ne prejme odgovora podjetja glede zgoraj navedenega, lahko poda prijavo na Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Dunajska cesta 160 1000 Ljubljana, T: +386 1 280 87 00, elektronski naslov: gp.tirs@gov.si ali kateremu koli lokalnemu inšpektoratu, ki je pristojen za odločanje v zadevi.

Podjetje ima tudi sistem za obravnavo drugih pritožb v zvezi z izdelki ali nakupi na spletni platformi. V primeru pritožbe se lahko uporabnik ali kupec obrne na podjetje prek e-poštnega naslova info@linking-map.com.

V petih delovnih dneh bo podjetje potrdilo, da je prejelo pritožbo, v nadaljnjih osmih dneh pa bo uporabnika ali stranko obvestilo o poteku pritožbenega postopka. Družba si bo po najboljših močeh prizadevala za sporazumno rešitev vseh sporov. Če sporazumna rešitev spora ni mogoča ali dosežena, je za reševanje vseh sporov med podjetjem in uporabnikom ali kupcem izključno pristojno sodišče v Ljubljani, v katerega pristojnost sodi zadeva.

Za te splošne pogoje in vse spore med podjetjem in uporabnikom ali kupcem se uporablja slovensko materialno in procesno pravo.

Določbe Obligacijskega zakonika, Zakona o trgu elektronskega poslovanja, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov se smiselno uporabljajo za vsa razmerja ter pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi splošnimi pogoji.

Če je bil kot prodajalec izdelka naveden zadevni ponudnik izdelka, podjetje kupčevo obvestilo o stvarni napaki posreduje navedenemu ponudniku izdelka, pri čemer postopek za odpravo napake urejajo pogoji ponudnika izdelka, ki so bili kupcu ob nakupu na voljo na ustrezni podstrani izdelka, in vsi drugi veljavni zakoni.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V zvezi z izdelki, ki jih je podjetje kupcu prodalo prek spletne platforme, podjetje ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga lahko sprožil kupec.

Podjetje, ki kot ponudnik blaga in storitev upravlja spletno platformo na ozemlju Republike Slovenije in posledično v EGP, objavlja elektronsko povezava na platformo EU za spletno reševanje sporov (SRPS), ki je na voljo vsem potrošnikom v EU.

Smernice za vsebino in zahteve za vsebino

Ponudniki izdelkov in uporabniki se z uporabo naše platforme strinjajo, da ne bodo objavljali vsebine, ki krši naslednje smernice za vsebino in zahteve glede vsebine:

Natančne informacije o izdelku
- Pri ustvarjanju seznamov izdelkov zagotovite točne in posodobljene informacije.
- Jasno navedite podrobnosti o izdelku, kot so datum, ura, prizorišče, sodelujoči športniki in morebitne posebne lastnosti izdelka.

Spoštljiva in vključujoča vsebina

- Izogibajte se vsebini, ki je diskriminatorna, žaljiva ali spodbuja sovražni govor.
- Z vključujočim jezikom in slikami ustvarite prijazno okolje za vse udeležence in navijače.

Brez zavajajočih informacij
- Ne objavljajte zavajajoče ali goljufive vsebine glede podrobnosti o izdelku, cene izdelka ali drugih pomembnih informacij.
- Jasno sporočite vse pogoje, povezane z nakupi izdelkov.

Intelektualna lastnina in avtorske pravice
- ne kršite pravic intelektualne lastnine drugih, vključno z avtorsko zaščitenim gradivom, blagovnimi znamkami ali nepooblaščeno uporabo logotipov in blagovnih znamk.
- Prepričajte se, da imate potrebne pravice za uporabo slik, videoposnetkov ali drugih medijev v seznamu izdelkov.

Odgovorno preprodajanje izdelkov
- Če platforma omogoča preprodajo izdelkov, se prepričajte, da je to odgovorno in v skladu z zakonskimi smernicami.
- Jasno sporočite vse pogoje nadaljnje prodaje in se izogibajte podražitvam ali drugim neetičnim praksam.

Poklicno ravnanje

- V vseh komunikacijah na platformi ohranite profesionalen ton.
- Izogibajte se nadlegovanju, nezaželeni pošti ali vedenju, ki bi lahko negativno vplivalo na uporabniško izkušnjo.

Varnost uporabnikov
- V seznamih izdelkov ali komentarjih ne objavljajte osebnih podatkov, vključno s kontaktnimi podatki.
- o vsakem sumljivem ali neprimernem vedenju nemudoma obvestite skrbnike platforme.

Skladnost z lokalnimi zakoni
- Zagotovite, da so vse vsebine in dejavnosti na platformi v skladu z lokalnimi, nacionalnimi in mednarodnimi zakoni.

Prakse moderiranja vsebine

Naše podjetje je zavezano k zagotavljanju varnega in spoštljivega spletnega okolja za svoje uporabnike. Da bi ohranili pozitivno in vključujočo skupnost, izvajamo prakse moderiranja vsebine, s katerimi zagotavljamo, da je vsebina, ki se deli na naši spletni platformi, skladna z našimi smernicami in zahtevami, navedenimi zgoraj v poglavju “Smernice za vsebino in zahteve za vsebino”. Podjetje si pridržuje pravico do moderiranja in uveljavljanja teh smernic. Kršitev teh smernic lahko privede do odstranitve vsebine, začasne ukinitve računa ali drugih ustreznih ukrepov.

Postopek moderiranja: Podjetje zaposluje moderatorje, ki pregledujejo in moderirajo vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki. Ekipa moderatorjev izvaja ročne preglede, da bi zagotovila natančnost in pravičnost postopka moderiranja.

Odstranjevanje in uveljavljanje vsebine: Vsebina, za katero se ugotovi, da krši smernice podjetja, se lahko odstrani. V primeru hudih ali ponavljajočih se kršitev si podjetje pridržuje pravico do dodatnih izvršilnih ukrepov, med drugim do izdaje opozoril, začasne ukinitve računov ali trajne prepovedi uporabnikov.

Pritožbeni postopek: Podjetje se zaveda, da odločitve o moderiranju vsebine niso vedno popolne. ponudniki izdelkov in uporabniki, ki menijo, da je bila njihova vsebina napačno moderirana, imajo možnost pritožbe na odločitev. podjetje bo zagotovilo pregleden in dostopen pritožbeni postopek za pregled takih primerov in po potrebi popravilo napake, ki so bile storjene med začetnim moderiranjem. Vse pritožbe lahko podjetju pošljete na naslov info@expar-store.com.

Stalno izboljševanje in letna poročila: Družba se zavezuje, da bo nenehno izboljševala svoje prakse moderiranja vsebine. Pri tem so povratne informacije uporabnikov neprecenljive, zato našo skupnost spodbujamo, da prijavi vsebino, ki po njihovem mnenju krši naše smernice. Takšna poročila prispevajo k izpopolnjevanju naših algoritmov in sčasoma izboljšajo naša prizadevanja za moderiranje. Vsa poročila lahko podjetju pošljete na naslov info@linking-map.com. Letna poročila o moderiranju vsebine so na voljo tukaj.

“mehanizma ”obvestilo in ukrepanje“ in "interni sistem za obravnavanje pritožb.”: Družba je vzpostavila “mehanizem ”obvestilo in ukrepanje", s katerim lahko ponudnik izdelka ali uporabnik vsako obvestilo ali pritožbo, za katero meni, da je potrebna v zvezi z upravljanjem vsebine, pošlje podjetju na naslov info@linking-map.com. Obvestilo ali pritožbo bo nato pregledalo naše osebje in jo obravnavalo na podlagi naših notranji sistem za obravnavo pritožb.

Začetek veljavnosti teh splošnih pogojev in arhivi preteklih splošnih pogojev

Ti splošni pogoji začnejo veljati 1. decembra 2025.

Arhiv splošnih pogojev, ki so veljali do 1. decembra 2025, je na voljo tukaj.